MBA Talk

นายแพทย์นิธิวัฒน์ กิจศรีอุไร New Dimension of Treatment

การที่ผู้คนในสังคมหันมาให้ความสำคัญกับการดูแลรักษาสุขภาพมากขึ้นด้วยการหมั่นออกกำลังกาย รับประทานอาหารที่มีประโยชน์ ทำจิตใจให้สบาย ไม่เครียด เมื่อเกิดอาการผิดปกติกับร่างกายก็ไม่นิ่งดูดาย ศึกษาหาสาเหตุของอาการนั้นผ่านสื่อแขนงต่างๆ ก่อนที่จะไปพบแพทย์ รวมถึงการก้าวเข้าสู่ Digital World สิ่งเหล่านี้เป็นความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับผู้คนในยุคนี้ที่ นายแพทย์นิธิวัฒน์ กิจศรีอุไร ผู้อำนวยการโรงพยาบาลสมิติเวช สุขุมวิท มองว่าเป็นความท้าทายที่จะมากำหนดทิศทางการพัฒนาโรงพยาบาลรวมถึงบุคลากรทางการแพทย์ต่อไปในอนาคต

 

“เมื่อโลกเปลี่ยนแปลงไปเป็นโลกดิจิทัล การเปิดรับสื่อดิจิทัล สื่อออนไลน์ ของคนรุ่นใหม่นับว่ามีอิทธิพลต่อการเปลี่ยนแปลงของทุกวงการอย่างรุนแรงมาก ในภาคการให้บริการในเชิงสุขภาพหรือทางการแพทย์ก็เช่นกัน สื่อดิจิทัลทำให้มนุษย์ทุกคนสามารถเข้าถึงองค์ความรู้เบื้องต้นทางการแพทย์ และนำมาปรับใช้ดูแลสุขภาพได้ด้วยตนเอง ต่างกับสมัยก่อนที่คนไข้จะมาหาหมอด้วยอาการที่ไม่รู้ว่าตนเองเป็นอะไร มีแนวทางการรักษาอย่างไร ต่อไปในอนาคตคนจะเริ่มเป็นหมอให้ตัวเองได้ระดับหนึ่ง และจะรู้ถึงสาเหตุของอาการเจ็บป่วยได้ด้วยตนเอง ผมมองว่านี่เป็นนิมิตหมายที่ดีและยังเป็นความท้าทายของบุคลากรทางการแพทย์ทุกคนที่ต้องมีองค์ความรู้ในเชิงลึกมากขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการและความเข้าใจของคนไข้ได้มากขึ้น นี่จึงเป็นทั้งวิกฤตและโอกาสในเวลาเดียวกันของการพัฒนาการ

ให้บริการทางการแพทย์ต่อไปในภายภาคหน้า”

 

นอกจากนั้น นายแพทย์นิธิวัฒน์ ยังชี้ให้เห็นว่าในยุคนี้เป็นยุคแห่งการแพทย์เชิงป้องกันมากกว่าการแพทย์เชิงรักษาเหมือนสมัยก่อน และความก้าวล้ำทางการแพทย์จะพัฒนาอย่างก้าวกระโดด นั่นหมายถึงการแพทย์แผนปัจจุบันจะเริ่มลงลึกในเรื่องของการ Analyst รายบุคคล เป็น Personalize Medicine มากขึ้น โดยการเข้าไปวิเคราะห์

รายบุคคลว่าคนคนนั้นมีปัจจัยหรือมียีนที่ก่อให้เกิดอาการผิดปกติทางกายหรือไม่ เมื่อรู้แล้วก็ย่อมเข้าไปให้คำปรึกษาเชิงป้องกันได้ถูกต้อง แม่นยำและละเอียดขึ้น    

 

“การรักษายุคนี้จะกลายเป็น Target Therapy อย่างการรักษาโรคมะเร็งก็จะมุ่งไปวินิจฉัยเลยว่ามะเร็งชนิดนี้เกิดที่ตรงไหน เพื่อให้การรักษาอย่างเหมาะสมที่สุด ซึ่งปัจจุบันการรักษาด้วยวิธีผ่าตัด การให้เคมีบำบัด หรือ ฉายแสง จะเกิดผลกระทบต่อร่างกายมากกว่า อนาคตจะมีการให้ยาที่เจาะตรงไปที่เซลล์มะเร็งแบบจำเพาะมากขึ้น นี่เป็นความก้าวหน้าทางการแพทย์ที่ลงลึกในระดับโมเลกุล ระดับยีน มากขึ้นเรื่อยๆ นับเป็นการเปลี่ยนแปลงทางการแพทย์แบบก้าวกระโดด และนวัตกรรมทางการแพทย์ก็ต้องตามให้ทัน เพราะถ้าตามไม่ทัน ก็เท่ากับจะตอบสนองต่อความต้องการของคนไข้ได้ไม่ทันเหตุการณ์”

 

นั่นคือข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้นในแวดวงการแพทย์และการให้บริการทางสุขภาพในปัจจุบัน ทว่า เมื่อถามถึงแนวทางการพัฒนา โรงพยาบาลสมิติเวช สุขุมวิท ในปี 2017 ที่จะถึงนี้ นายแพทย์นิธิวัฒน์ ได้ชี้ให้เห็นจุดแข็งของโรงพยาบาลเอกชนใจกลางเมืองที่มีประวัติมายาวนานกว่า 37 ปีให้ฟังว่า

 

“ที่กล่าวมาข้างต้นนี้ หลักๆ เป็นการพูดกันในเรื่องของ เทคโนโลยี นวัตกรรมทางการแพทย์ ซึ่งจัดอยู่ใน Hard Side ที่แม้จะเปลี่ยนแปลงมากมายขนาดไหนก็ตาม แต่หัวใจสำคัญของการให้บริการทางการแพทย์ที่ต้องคงอยู่ต่อไปนั่นคือเรื่องของ Soft Side เรื่องของ Touch เพราะภารกิจการดูแลสุขภาพคน  ใจเป็นเรื่องที่สำคัญที่สุด และเทคนิคด้าน Soft Side นี้ก็เป็นจุดแข็งที่สุดในการให้บริการของโรงพยาบาลสมิติเวชมาตั้งแต่อดีตมาถึงปัจจุบัน เรามุ่งมั่นที่จะให้ความใส่ใจในการให้บริการที่สุด ยิ่งในปัจจุบัน เมื่อเรากลายเป็น 1 ใน 9 โรงพยาบาลเสาหลักของกลุ่มโรงพยาบาล BDMS ซึ่งก็มีทิศทางที่ท่าน President ของ BDMS และ CEO ของกลุ่มสมิติเวช มอบไว้ชัดเจนว่า ในส่วนของโรงพยาบาลสมิติเวชให้เน้นการพัฒนาตาม Motto ในเรื่องของ Excellent คือการให้บริการทางการแพทย์ที่มีประสิทธิภาพ ควบคู่ไปกับ Empathy คือ การใส่ใจในความรู้สึกของผู้เข้ามารับบริการทางสุขภาพ เป็นเหตุให้เรากำหนดยุทธศาสตร์ขับเคลื่อนโรงพยาบาลให้ทั้ง 2 Identities นี้เป็นจุดแข็งของเราอย่างยั่งยืน” 

 

 

สำหรับส่วนของ Hard Side ในแนวทางการพัฒนาวิทยาการทางการแพทย์ของโรงพยาบาล สมิติเวช สุขุมวิท นั้น นายแพทย์นิธิวัฒน์ ชี้ให้เห็นว่า จะมุ่งพัฒนาด้วยการวางระบบการดูแลรักษาในเชิงป้องกัน และก้าวสู่การเป็น Specialize และเป็น Center of Excellence ใน 4 ด้าน ต่อไปนี้

 

การดูแลรักษาผู้ป่วยที่ประสบอุบัติเหตุ เป็นศูนย์กลางร่วมของเครือข่ายโรงพยาบาลในกลุ่ม BDMS ทั่วประเทศ ที่มีบุคลากรทางการแพทย์ที่เชี่ยวชาญเฉพาะทางด้านการดูแลรักษาผู้ป่วยที่ประสบอุบัติเหตุ และมีเครื่องมือ อุปกรณ์ทางการแพทย์ เพื่อช่วยชีวิตผู้ประสบอุบัติเหตุอย่างครบครัน และมุ่งสู่ความเป็นเลิศด้านนี้ด้วยการสร้างความร่วมมือทางการแพทย์แลกเปลี่ยนความรู้ที่ทันสมัยกับ University Hospital of Hannover ประเทศเยอรมนี ซึ่งมีชื่อเสียงในด้านการดูแลรักษาผู้ป่วยที่เกิดอุบัติเหตุ 

 

การดูแลรักษาผู้ป่วยโรคมะเร็งลำไส้ใหญ่ ได้รับการถ่ายทอดความรู้และประสบการณ์กับ Sano Hospital ประเทศญี่ปุ่น ซึ่งมีชื่อเสียงเป็นที่ยอมรับในการใช้นวัตกรรมทางการแพทย์ด้วยวิธีส่องกล้องเข้าไปในระบบทางเดินอาหาร ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการวินิจฉัยโรคมะเร็งลำไส้ใหญ่ได้ตั้งแต่ในระยะเริ่มต้น และหากตรวจพบว่ามีติ่งเนื้อ หรือมีพื้นที่ที่เสี่ยงต่อการเป็นมะเร็ง ก็สามารถใช้เทคนิคทางการแพทย์นี้ทำการผ่าตัดเลาะเอาพื้นที่ส่วนเนื้อนั้นออกมาได้เลยโดยไม่ต้องเปิดแผลใหญ่บริเวณหน้าท้อง ทำให้แผลไม่ใหญ่ และผู้ป่วยใช้เวลาในการรักษาตัวไม่นาน ซึ่งเทคโนโลยีนี้ทางโรงพยาบาลสมิติเวช สุขุมวิท ได้นำมาใช้ในการรักษาผู้ป่วยโรคมะเร็งลำไส้แล้วอย่างได้ผล

 

การเฝ้าระวังและดูแลคุณแม่ตั้งครรภ์จากการคลอดก่อนกำหนด กำหนดกลยุทธ์ 3 P Concepts ขึ้นมา P ตัวแรก คือ Prediction ให้คุณแม่ตั้งครรภ์ทุกคนที่มาฝากครรภ์กับทางโรงพยาบาลได้เข้ารับการตรวจคัดกรองความเสี่ยงว่า มีความเสี่ยงต่อการคลอดก่อนกำหนดหรือไม่ เพราะถ้าคนไหนมีความเสี่ยงเราก็จะเข้าสู่ขั้นตอนการป้องกัน หรือ P ตัวที่สอง Prevention และในกรณีที่ป้องกันการคลอดก่อนกำหนดไม่ได้ ก็จะนำมาสู่การ Promotion หรือ Health Promotion ที่ทางโรงพยาบาลจะจัดทีมกุมารแพทย์ที่เชี่ยวชาญในเรื่องของเด็กอ่อน เด็กแรกเกิด มาให้คำปรึกษา รวมถึงทางโรงพยาบาลยังมี หอผู้ป่วยทารกแรกเกิดภาวะวิกฤต ที่จะดูแลทารกที่เกิดก่อนกำหนดกลุ่มนี้ให้ปลอดภัยด้วย

 

การผ่าตัดเน้น “แผลเล็กเจ็บน้อย” ผ่าตัดด้วยเทคโนโลยีล้ำสมัยผ่านกล้องสามมิติ ที่นำมาใช้ร่วมกับเทคโนโลยี HI-DEFINITION เพื่อให้เห็นภาพที่คมชัดมากขึ้น เสริมให้การผ่าตัดผ่านกล้องมีความแม่นยำขึ้น อาการแทรกซ้อนน้อยลง 

 

และยังมีอีกหนึ่งจุดหมายร่วมกันของทุกโรงพยาบาลในกลุ่ม BDMS นั่นคือการก้าวไปเป็น Medical Hub ของพลเมืองในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ซึ่งนายแพทย์นิธิวัฒน์ 

ชี้ว่า

 

“ผมยังยืนยันว่า ด้วยศักยภาพทั้งในเรื่องของบุคลากร ความรู้ อุปกรณ์ทางการแพทย์ต่างๆ ความสามารถในการลงทุน เราพร้อมที่จะเป็น Medical Hub ได้จริงๆ แม้ทุกวันนี้

ทุกประเทศจะตั้งใจทำให้ตนเองเป็น Medical Hub แต่ผมเชื่อว่าศักยภาพของไทยยังมีอยู่ และจะพัฒนาไปได้ดีกว่าเก่า เพราะเรามีต้นทุนที่ดีในการทำงานร่วมกับเครือข่ายโรงพยาบาลที่มีชื่อเสียงในต่างประเทศ และแม้ว่าการพัฒนาด้านการแพทย์จะเป็นเรื่องที่สั่งสมและแข่งขันกันได้ โดยทุกประเทศมีศักยภาพไม่น้อยไปกว่ากัน แต่สิ่งที่เราได้เปรียบ คือ ความเป็นคนไทยที่มีความละเอียดอ่อน โอบอ้อมอารีเป็นทักษะ Soft side ที่ดีงาม ฝังรากลึกอยู่ คนไทยจึงมีความเหมาะสมที่จะเป็นผู้ให้บริการทางการแพทย์ที่ดี ครองใจคนไข้ทั่วโลกได้ไม่ยาก นี่เป็นต้นทุนที่จะทำให้การแพทย์ของเราพัฒนาได้เหนือประเทศอื่นในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก”

 

MAGAZINE

 

 

 



New News

 

Editor Observation

  • Apr 26 , 2017

    สิ่งมีชีวิตเกือบทั้งหมดบนโลกใบนี้ ดำเนินไปได้ด้วยพลังงานจากดวงอาทิตย์ พลังงานของดวงอาทิตย์เป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับชีวิต ให้ชีวิตได้มีพละกำลังที่จะขับเคลื่อนดำเนินต่อไปและสืบสายพันธุ์ลูกหลานต่อไปได้เรื่อยๆ บนโลกใบนี้ (หรืออาจจะบนโลกใบอื่นด้วยหรือเปล่าก็ไม่รู้?) ตราบเท่าที่ “ดวงตะวันยังคงส่องแสง”

  • Apr 03 , 2017

    ยุทธจักร มีเดีย/เอ็นเตอร์เทนเมนต์มีจอมยุทธยอดฝีมืออยู่ไม่น้อย ที่ยังโลดแล่นอยู่ในวงการ และร่วมฝ่าคลื่นฝืนลมแห่งการเปลี่ยนแปลงอันรุนแรงอย่างกระแทกกระทั้น เพราะเนื่องมาแต่ Paradigm Shift ของเทคโนโลยีระดับโลกและพฤติกรรมการบริโภคสื่อของผู้คนอยู่ในขณะนี้

  • Dec 28 , 2016

    แม้ขณะนี้ นโยบาย "อัตราดอกเบี้ยติดลบ" ยังมาไม่ถึงเมืองไทย ก็ใช่ว่าผู้ฝากเงินอย่างพวกเราจะนิ่งนอนใจได้

 

School Move

  • Mar 17 , 2017

    สถาบันแนะแนวการศึกษาคริมสัน ผู้นำที่ปรึกษาด้านการศึกษาระดับโลก เปิดสาขาใหม่ในกรุงเทพมหานครเพื่อผลักดันนักเรียนไทยและนักเรียนทุกคนทั่วโลก สามารถเข้าถึงเครือข่ายติวเตอร์ ที่ปรึกษา และผู้เชี่ยวชาญด้านต่างๆ ที่คอยให้คำปรึกษากว่า 2,000 คนทั่วโลก

  • Feb 14 , 2017

    สมาคมแลกเปลี่ยนบุคคลากรไทย-จีน ร่วมกับเครือข่ายมหาวิทยาลัยจีน หรือ China Campus Network (CCN), สมาคมผู้สื่อข่าวไทย-จีน, สมาคมการค้าวิสาหกิจจีน-ไทย, ศูนย์วัฒนธรรมแห่งประเทศจีน กรุงเทพฯ, สำนักข่าวซินหัวประจำกรุงเทพฯ, สถานีวิทยุซีอาร์ไอประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และโรงเรียนภาษาสายสัมพันธ์ ร่วมจัดการแข่งขันภาษาจีน Friendship Cup ครั้งที่ 9 พร้อมผนึกกำลังในพิธีเปิดโครงการความร่วมมือระหว่างเครือข่ายมหาวิทยาลัยจีน องค์กรธุรกิจไทย-จีน สมาคมผู้สื่อข่าวไทย-จีน  และสถาบันการศึกษาไทย เพื่อพัฒนาบุคลากรไทยตอบสนองตลาดแรงงานและองค์กรไทย-จีนในปัจจุบัน

  • Feb 02 , 2017

                  วิสดอม เอ็นเตอร์ไพร์ส จับมือ Rugby School  แห่งสหราชอาณาจักรหนึ่งในโรงเรียนเอกชนชั้นนำที่มีชื่อเสียงและได้รับความเชื่อถือมากว่า 450 ปี เตรียมเปิดโรงเรียนนานาชาติ Rugby School Thailand   ชูจุดแข็งด้วยหลักสูตรพัฒนาการศึกษาแบบองค์รวม ด้วยงบลงทุนกว่า 1,500 ล้านบาท ตอบโจทย์การศึกษาทั้งในประเทศและกลุ่มประเทศ CLMV

Management

  • Apr 24 , 2017

    เทคโนโลยีโทรทัศน์และวิทยุกระจายเสียงมีมามากว่า 100 ปี มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ยุคโทรทัศน์ขาวดำ การใช้สัญญาณอนาล็อก และมีการพัฒนามาสู่ Digital TV และ Digital Radio ในปัจจุบัน นอกจากนี้สื่อที่มีคนบริโภคมากที่สุดยังคงเป็นโทรทัศน์และวิทยุ “ดังนั้นสามารถพูดได้ว่าอุตสาหกรรมวิทยุกระจายเสียงและโทรทัศน์ มีความสำคัญต่อชีวิตของคนทั่วไปเป็นอย่างมาก”  แนวโน้มของการพัฒนาอุตสาหกรรมวิทยุกระจายเสียงและโทรทัศน์ มีดังต่อไปนี้

  • Apr 16 , 2017
    การไฟฟ้านครหลวง (กฟน.) การไฟฟ้านครหลวง (กฟน.) การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย มีบริการที่สร้างความมั่นใจให้กับคุณ คือMEA Better Care Serviceที่ช่วยเติมเต็มบริการหลังเครื่องดื่มให้กับลูกค้าของเรา ได้ดีเยี่ยม 
  • Apr 12 , 2017

    บทความนี้เกิดขึ้นจากศึกษาวิจัยโครงการแผนการขับเคลื่อนการท่องเที่ยววิถีไทยและพัฒนาศักยภาพการท่องเที่ยวโดยชุมชน เพื่อการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน ซึ่งสนับสนุนโดยสำนักงานคณะกรรมการวิจัยแห่งชาติ (วช.) และสำนักงานกองทุนสนับสนุนการวิจัย (สกว.) ที่ผู้เขียนได้เข้าไปร่วมศึกษา รวมถึงจากประสบการณ์ที่ได้ไปอยู่ใน Academy for Systems Change 

 

Cool Case

  • Feb 14 , 2017

    อุทยานการเรียนรู้ TK park จัดเวทีบรรยายพิเศษว่าด้วยแนวโน้มนวัตกรรมห้องสมุดและแนวคิดการพัฒนาพื้นที่การเรียนรู้ การสร้างสภาพแวดล้อมการเรียนรู้สร้างสรรค์ และตัวอย่างโครงการส่งเสริมการเรียนรู้ที่ได้รับรางวัลระดับโลก ในงานประชุม สหปาฐกถาประจำปี TK Forum 2017 “Better Library and Learning Space: Trends and Ideas” ได้รับเกียรติจาก 3 วิทยากร จาก 3 ประเทศชั้นนำด้านการพัฒนาห้องสมุด เพื่อให้เกิดแนวคิดใหม่และเป็นแรงบันดาลใจในการปรับใช้พัฒนาต่อไปตามแนวคิด Learning in Digital Age ที่ประกาศเป็นแนวทางในปีนี้

  • Jan 09 , 2017

    The Internship ใน MBA บทความนี้เป็นคนละเรื่องกับ The Internship (2013) ภาพยนตร์ดังของฮอลลีวูดที่นำแสดงโดย วินซ์ วอห์น (Vince Vaughn) และ จาเร็ด สเติร์น (Jared Stern) ที่มีพล็อตเรื่องเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กร (Corporate Culture) ของบริษัทยักษ์ใหญ่ไอทีโลก คือ บริษัท Google

  • Dec 22 , 2016

     

    โรคมะเร็งเป็นสาเหตุการตายของคนไทยเป็นอันดับหนึ่งติดต่อกันมากกว่า 10 ปี โดยมีผู้เสียชีวิตเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ตัวเลขปี 2550 มีคนไทยเสียชีวิตด้วยมะเร็งทุกชนิดอยู่ที่ 53,434 ราย ในปี 2557 มีผู้เสียชีวิตจากมะเร็งทุกชนิดอยู่ที่ 70,075 ราย (ตามข้อมูลของสำนักงานสถิติแห่งชาติ)

    องค์การอนามัยโลกรายงานพบผู้ป่วยโรคมะเร็งรายใหม่ทั่วโลกปีละประมาณ 14 ล้านคน เสียชีวิตด้วยสาเหตุที่เกี่ยวเนื่องจากมะเร็ง โดยคาดว่าจำนวนผู้ป่วยจะเพิ่มขึ้นถึง 70 เปอร์เซ็นต์ในช่วง 2 ทศวรรษต่อไป หรือจะมีผู้ป่วยเพิ่มขึ้นเป็นประมาณ 22 ล้านราย


    วิธีรักษาโรคมะเร็งในปัจจุบันที่นิยมกันประกอบด้วย การผ่าตัดก้อนมะเร็งออก การฉายรังสี โดยโฟกัสตรงจุดที่เป็นก้อนมะเร็งและเนื้อเยื่อรอบๆ เพื่อฆ่าเซลล์มะเร็ง หรืออาจจะเพื่อการรักษาหรือบรรเทาอาการ เคมีบำบัด หรือที่คุ้นเคยกันในชื่อว่าการทำคีโม เป็นวิธีการรักษาหรือบรรเทาอาการโดยการใช้ยาต้านมะเร็ง ซึ่งแพทย์จะเลือกใช้วิธีใดขึ้นอยู่กับประเภทและระยะของมะเร็ง รวมถึงความแข็งแรงและวิธีการรักษาที่ผู้ป่วยเคยได้รับมาก่อนหน้า

    จากจำนวนผู้ป่วยมะเร็งที่เพิ่มอย่างต่อเนื่องทำให้โรงพยาบาลทั้งภาครัฐและเอกชนให้ความสำคัญกับการดูแลผู้ป่วยโรคนี้ ขณะเดียวกันก็มีธุรกิจที่ทำหน้าที่สนับสนุนบุคลากรทางการแพทย์ให้สามารถทำการรักษาได้อย่างมีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น ด้วยการจำหน่ายเครื่องไม้เครื่องมือและดูแลบำรุงรักษาอุปกรณ์ต่างๆ ให้พร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่อง

    หนึ่งในผู้ให้บริการรายใหญ่ในประเทศไทยคือ บริษัท บิสซิเนสอะไลเม้นท์ จำกัด (มหาชน) หรือ BIZ ผู้ดำเนินธุรกิจเป็นผู้จำหน่ายและติดตั้งชุดเครื่องมือทางการแพทย์สำหรับรักษาผู้ป่วยโรคมะเร็งด้วยวิธีรังสีรักษา (Radio-therapy) และให้บริการซ่อมบำรุงรักษาชุดเครื่องมือทางการแพทย์ดังกล่าว (Maintenance Service)

    สมพงษ์ ชื่นกิติญานนท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร BIZ ย้อนถึงจุดเริ่มต้นธุรกิจนี้ว่า ตนเรียนจบทางด้านรังสีเทคนิค และเข้าทำงานในโรงพยาบาลไประยะหนึ่ง จากนั้นก็ลาออกมาทำงานด้านการขายให้บริษัทอุปกรณ์การแพทย์ และมีโอกาสดูแลสินค้าตัวหนึ่งคือ การใช้รังสีรักษาโรคมะเร็ง ซึ่งเพิ่งเริ่มเข้ามาแนะนำในประเทศไทย

    “เราก็เห็นแนวโน้มว่า โรคมะเร็งมีแต่พัฒนาการมากขึ้น และเทคโนโลยีก็มีการเปลี่ยนแปลง เมื่อถึงจุดหนึ่งที่บริษัทเดิมมองแนวทางไม่เหมือนกับเรา เราก็เลยออกมาทำธุรกิจเอง ประกอบกับหุ้นส่วนของผมที่เคยอยู่บริษัทเดียวกันเขาดูแลด้านวิศวกรรม เราก็เลยออกมาตั้ง Business Alignment เมื่อปี 2543”

    สมพงษ์เล่าต่อว่าเหตุที่ตั้งชื่อบริษัทโดยไม่มีคำที่เกี่ยวข้องกับการแพทย์เลยนั้นเพราะมองว่าการทำธุรกิจไม่จำเป็นต้องอยู่เพียงแค่อุปกรณ์ทางการแพทย์ หากยังสามารถทำอย่างอื่นได้พร้อมกัน จึงตั้งเป็นชื่อกลางๆ รวมกับในช่วงที่เรียน MBA ก็ชอบคำว่า Business Alignment เพราะเป็นการวางแนวทางให้ธุรกิจต่างๆ กลมกลืนเข้าด้วยกัน ตามเป้าหมายขององค์กร ดังนั้นชื่อของบริษัทจึงหมายความว่าในอนาคตบริษัท BIZ ก็สามารถขยายไลน์ธุรกิจและผันตัวเองเป็น Holding Company ได้

    แม้ว่าช่วงที่ก่อตั้งบริษัทเป็นช่วงหลังวิกฤตเศรษฐกิจปี 2540 ที่ภาวะเศรษฐกิจในประเทศยังตึงตัว มีหลายคนเตือนว่าการออกจากงานในช่วงเวลานั้นเพื่อมาสร้างธุรกิจอาจจะลำบาก แต่ด้วยการมองเห็นโอกาสเช่นเดียวกับซัพพลายเออร์ในต่างประเทศที่มองแนวโน้มการรักษามะเร็งด้วยเครื่องมือชนิดนี้จะเติบโต เพราะเทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในช่วงปี 2537 ส่งผลให้ประสิทธิภาพการรักษาดีขึ้น ช่วยเพิ่มคุณภาพชีวิตให้แก่ผู้ป่วยโรคมะเร็ง

     

    ธุรกิจเงินทุนสูง
    การจำหน่ายเครื่องไม้เครื่องมือทางการแพทย์มีราคาสูง การลงทุนจึงต้องสูงตามไปด้วย เพราะต้องซื้อเครื่องมาก่อน เพื่อมาติดตั้งให้ลูกค้าแล้วจึงเก็บเงินได้ เงินทุนจึงเป็นเรื่องที่สำคัญมาก

    เมื่อเริ่มตั้งบริษัทด้วยทุนจดทะเบียน 1 ล้านบาท สมพงษ์ และ วรวิทย์ สีลภูสิทธิ์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารด้านการเงินและทรัพยากรมนุษย์ บริษัท บิสซิเนสอะไลเม้นท์ จำกัด (มหาชน) (BIZ) 2 หุ้นส่วนใหญ่ ลงเงินคนละครึ่ง ดังนั้นการจะขายเครื่องมือราคา 40-50 ล้านบาท จึงต้องไปเจรจากับธนาคาร เพื่อขอกู้เงินมาใช้ทำธุรกิจ

    “เราก็ไปคุยกับแบงก์เอาสัญญาไปให้เขาดู เพราะสัญญานี้เป็นสัญญากับภาครัฐ เราก็ให้เขามั่นใจว่าเขาจะได้รับเงินก็เอาสิทธิในการรับเงินไปให้เขา แล้วไปกู้ เอาบ้านไปจำนอง เอาตัวเราไปค้ำประกัน แต่เราเพิ่งก่อตั้งเขาก็ยังไม่ค่อยมีความมั่นใจ เขาคงดูเราส่งมอบงานได้ไหม เก็บเงินได้หรือไม่ เรามีสัญญาไม่พอต้องเอาบ้านที่อยู่มาจำนอง ไปหาเงินกู้จากพวกญาติบางส่วน

    “ผมอาจจะโชคดี ปีแรกอาจจะเหนื่อยหน่อยต้องไปขอกู้เงินญาติบ้าง ธนาคารบ้าง และลูกค้าบางรายก็ช่วยผ่อนคลายเรื่องการชำระเงินให้เงินเราเร็วขึ้น อาจจะเป็นโชคดีที่เจอลูกค้าดีๆ ด้วย และโชคดีอีกอย่างที่ตั้งแต่ตั้งมาหนี้สูญเราไม่มี เพราะคู่ค้าเรามีแต่โรงพยาบาลใหญ่ๆ” สมพงษ์ กล่าว


    การนำบริษัทเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ mai จึงเป็นการลดปัญหาด้านเงินลงทุน เนื่องจาก BIZ เป็นธุรกิจที่ต้องใช้เงินลงทุนเป็นช่วงเวลาสูง

    “สมมติมีโครงการสัก 400 ล้านต้องใช้เงินทุนเท่าไร และพวกนี้ไม่ใช่ว่าขายวันนี้อีก 30 วันเก็บเงินได้ เราขายวันนี้แล้วก็ยังต้องมีช่วงเวลาติดตั้ง ทำโน่นทำนี่ เร็วสุดเก็บเงินได้ประมาณ 6 เดือน นั่นหมายถึงว่าเงินจะต้องจมไปประมาณ 7 เดือน มีบางปีเราไปดูบันทึก จ่ายเฉพาะดอกเบี้ยเกือบ 20 ล้านเพราะกว่าจะเก็บเงินได้ และดอกเบี้ยก็ค่อนข้างสูง ถ้าเราลดภาระนี้ได้ การระดมทุนทำให้เรามีเงินก้อนหนึ่งมาเป็นเงินทุนหมุนเวียน นั่นทำให้ลดต้นทุนทางการเงินได้ ทำให้เพิ่มกำไรได้มากขึ้น และเมื่อเข้าสู่ตลาด การเจรจากับแบงก์เรื่องดอกเบี้ยก็พูดคุยได้ง่ายกว่า เมื่อเทียบกับตอนยังไม่ได้จดทะเบียน และอาจทำให้ความฝันของบริษัทเป็นจริงเร็วขึ้น”

     

    ผู้เชี่ยวชาญ
    หลายคนอาจจะมอง BIZ เป็นบริษัทเทรดดิงบริษัทหนึ่ง แต่สิ่งที่ BIZ ขายเป็นเครื่องมือทางการแพทย์ซึ่งมีความซับซ้อน ต้องใช้ห้องที่ออกแบบพิเศษและติดตั้งเครื่องเพื่อป้องกันรังสีไม่ให้เกิดอันตรายกับผู้อื่นในขณะที่ทำประโยชน์ให้ผู้ป่วย

    สมพงษ์เล่าว่า “สิ่งที่เราทำก็คือทำเป็น Service Provider ทางด้านนี้ สิ่งที่เราให้ลูกค้าคือ ให้คำแนะนำช่วยเหลือในการออกแบบห้องให้เกิดความปลอดภัยมากที่สุด และเราก็ให้ความช่วยเหลือจัดหาอุปกรณ์ทุกสิ่งทุกอย่าง เป็น one stop service เพราะเรามองเห็นว่าลูกค้าบางรายเขามีปัญหาตั้งแต่ห้อง เขาต้องทำห้องก่อสร้างก็บริษัทหนึ่ง เครื่องก็บริษัทหนึ่ง ก็อาจจะเกิดปัญหาว่าไม่เข้ากัน คือเดี๋ยวจะโทษกันไปกันมา เราก็มองดูแม้แต่การก่อสร้างปรับปรุงห้องเราก็รับผิดชอบ นั่นคือสิ่งที่เราเริ่มปรับกลยุทธ์เป็น Solution Provider ทางด้านรังสีรักษา เราปรับกลยุทธ์ให้แตกต่าง ใครจะทำด้านนี้ต้องคิดถึงเรา เข้ามาปรึกษา เครื่องต้องสามารถใช้งานได้จริง นั่นคือสิ่งที่เราวางกลยุทธ์ในการทำธุรกิจ ปัจจุบันเราก็วางตัวเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านนี้ ดังนั้นไม่ว่าเขาจะมีห้องอยู่เดิมหรือไม่มี เราก็สามารถให้คำปรึกษารวมถึงเรื่องการก่อสร้าง เราไม่มีบริษัทก่อสร้างเองแต่เรามีผู้รับเหมาที่สามารถไว้ใจได้และสามารถร่วมมือ เราทำหน้าที่ตรวจสอบการทำงานของเขาเพื่อให้มั่นใจได้ว่าสิ่งที่ส่งมอบถูกต้องเป็นไปตามมาตรฐาน”

    เขาให้ข้อมูลต่อว่า ในประเทศไทยลักษณะการซื้อแบบ Solution Provider เป็นที่นิยม เนื่องจากบริษัทสามารถสรรหาอุปกรณ์ที่สามารถทำงานได้ทันที กลายเป็นจุดเด่นที่ BIZ นำเสนอให้แก่ลูกค้า

    สินค้าไฮเทค
    สมพงษ์เพิ่มเติมข้อมูลเรื่องเครื่องมือที่ BIZ จำหน่ายโดยย้อนอดีตวิธีการรักษาโรคมะเร็งด้วยรังสีที่มีมานานแล้ว คือการใช้แร่ธรรมชาติในการรักษา หรือที่รู้จักกันคือแร่โคบอลต์ แต่โคบอลต์มีปัญหาคือเมื่อพลังงานในก้อนแร่ลดลงจนถึงจุดหนึ่งจะใช้ไม่ได้ ต้องนำก้อนแร่ไปเก็บฝังเป็นกากกัมมันตรังสี ซึ่งเป็นเรื่องที่ทุกฝ่ายให้ความใส่ใจค่อนข้างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากมีเหตุการณ์คนไปขโมยแร่และเกิดการรั่วไหลส่งผลให้เสียชีวิต

    จุดเด่นของเครื่องรุ่นใหม่คือ หากไม่มีกระแสไฟฟ้าเข้าไปในเครื่องก็จะไม่มีรังสีออกมา เป็นการทำงานคล้ายกันกับหลอดเอกซ์เรย์ที่ยิงด้วยพลังงานรังสีสูง และไม่มีกากกัมมันตรังสีให้ต้องกำจัด เมื่อเลิกใช้งานสามารถทิ้งได้เช่นเดียวกับเครื่องจักรอื่นๆ

    และการพัฒนาของเครื่องรุ่นใหม่ๆ ทำให้รังสีที่ได้มีอำนาจทะลุทะลวงได้ดีกว่า เมื่อรวมกับเครื่องมือที่ใช้ประกอบทำให้การรักษามีความแม่นยำมากขึ้น ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการรักษาให้ดียิ่งขึ้น

    “เราใช้คอมพิวเตอร์ควบคุมวางแผน ต่างๆ ทำให้การรักษามีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเฉพาะเครื่องคอมพิวเตอร์วางแผนการรักษา เพราะการรักษามีองค์ประกอบมากมาย คอมพิวเตอร์วางแผนการรักษา คือเอาภาพที่เราซีทีสแกนมาวาง ว่าเราควรจะให้รังสีตรงไหนอย่างไรเพื่อที่จะได้ผลดีที่สุด และไม่ทำลายเนื้อเยื่อข้างเคียง ทุกอย่างที่เกี่ยวข้องเรามีหมด ไม่ใช่แค่มีเครื่องแล้วรักษาได้ การรักษาที่จะมีประสิทธิภาพที่ดีที่สุดคุณจะต้องมีอุปกรณ์ประกอบ” สมพงษ์อธิบาย

     

    ความเชื่อผิดๆ เกี่ยวกับรังสี
    สมพงษ์ เล่าให้ฟังว่า ในอดีตหลายคนอาจจะเคยได้ยินกันมาว่าผู้ป่วยมะเร็งไปฉายรังสีหมายความว่าคนป่วยกำลังจะเสียชีวิต ซึ่งเป็นความเชื่อที่ผิด “ในอดีตที่เป็นอย่างนั้นเพราะคนที่มาพบก้อนมะเร็งมักจะเป็นมะเร็งระยะที่ 4 คือเป็นระยะสุดท้ายแล้ว ในอดีตทางการแพทย์การวินิจฉัยโรคมะเร็งยังไม่พัฒนา รู้อีกทีคือมีอาการแล้ว เป็นระดับ 4 แล้ว เกินเยียวยาเกือบทั้งหมด พอมาฉายแสงก็ช่วยทำให้ก้อนยุบ เพราะก้อนถูกทำลาย เราเคยทำงานด้านนี้ ผู้ป่วยก็ดีใจแต่เราก็รู้อยู่แล้วว่าอีกไม่นานเพราะโรคอยู่ในระยะที่เกินไปแล้ว คนก็บอกว่ามาฉายแสงแล้วตาย จะไม่ตายได้อย่างไร เพราะระยะโรคไปถึงขั้นนั้นแล้ว เราฉายแสงให้เขาเพื่อให้เขามีคุณภาพชีวิตที่เหลืออยู่ดีขึ้น ดังนั้นการรักษาโรคทุกโรคมีสองอย่าง คือหนึ่งทำให้หาย สองทำแค่บรรเทาอาการ”

    “ปัจจุบันเนื่องจากการแพทย์ในการวินิจฉัยพบได้เร็วขึ้น อยู่ขั้น 1-2 หรือ 3 ก็ตาม การรักษามีโอกาสหายเพิ่มมากขึ้น ทุกโรคเหมือนกันหมด ไม่จำกัดแค่โรคมะเร็ง เพียงแต่โรคมะเร็งพัฒนาการของโรค การเป็นโรคเร็วกว่าโรคอื่น อย่างวินิจฉัยวันนี้เป็นระดับ 1 ภายในเดือนเดียวอาจจะเป็น 2 หรือ 3 เลยก็ได้ ดังนั้นเมื่อวินิจฉัยว่าเป็นแล้วการรักษาจึงต้องเป็นไปอย่างเร่งด่วน ไม่ใช่ปล่อยไว้ได้ ยิ่งปล่อยไว้นานมากขึ้นโอกาสที่จะเป็นสเตจหลังๆ ก็มีมากขึ้น” สมพงษ์อธิบาย

    ปัจจุบันในประเทศไทยมีการใช้รังสีรักษาประมาณ 50-60 เปอร์เซ็นต์ของผู้ป่วยมะเร็ง เนื่องจากเครื่องมือมีประ-สิทธิภาพดีขึ้น รองลงมาคือการใช้คีโมและผ่าตัด ขึ้นกับอวัยวะที่เป็น เพราะมะเร็งบางอย่างไม่ไวต่อแสงทำให้การฉายรังสีไม่เกิดประโยชน์

     

    ความท้าทายของ BIZ
    สำหรับความท้าทายในการดำเนินงานของ BIZ ต่อไป สมพงษ์ บอกว่า สิ่งที่ยังคงต้องทำต่อเนื่องคือการเพิ่มยอดขายและสร้างความยั่งยืนทางรายได้ให้แก่บริษัท ซึ่งหมายถึงการมองหาธุรกิจเพิ่มเติมที่กำลังศึกษาแนวทางอยู่ ว่าจะมีอะไรที่เหมาะสมกับอนาคต โดยยังคงให้ความสนใจกับธุรกิจด้านการแพทย์ และสิ่งที่มองคือแนวโน้มสังคมผู้สูงอายุที่กำลังจะเกิดขึ้นในประเทศไทย เพราะไม่ว่าเศรษฐกิจจะเป็นอย่างไรเรื่องสุขภาพก็เป็นเรื่องที่ทุกคนให้ความใส่ใจดูแล

    สมพงษ์ปิดท้ายด้วยการตอกย้ำเรื่องการสื่อสารว่าเป็นความท้าทายที่ยังต้องดำเนินการ “การให้คนรู้ ก็เป็นการสร้างตลาดทางอ้อม เมื่อเขารู้ก็ไปถามโรง-พยาบาล ทำให้เขารู้ว่ามีทางเลือก ว่าสามารถมีคุณภาพชีวิตดีขึ้น การทำให้เป็นที่รู้จักของโรงพยาบาลใหม่ๆ ผมเชื่อว่าหมอทุกคนมีจรรยาบรรณ ถ้ารู้ว่าเป็นทางเลือกที่ดีและดีต่อชีวิตคนเขาก็อยากให้ ถ้าผู้ป่วยเรียกร้องหมอเรียกร้องก็จะทำให้ธุรกิจเติบโตได้ดี และเหนือสิ่งอื่นใด ผู้ป่วยควรได้สิ่งที่เขาควรได้ ก็เป็นความท้าทาย ในการสื่อสารที่ต้องวางแผนให้รัดกุม ไม่ให้ถูกโจมตี ว่ากำลังไปชี้นำหรือทำให้คนเข้าใจผิด”