กลุ่มบริษัทพรูเด็นเชียล แถลงผลการดำเนินงานไตรมาส 3 (สิ้นสุดวันที่ 30 ก.ย. 2567) โดยมีผลกำไรจากธุรกิจใหม่ 2,347 ล้านเหรียญสหรัฐ เพิ่มขึ้นร้อยละ 11  (จากเดิมร้อยละ 10) นับรวมผลกระทบจากปัจจัยทางเศรษฐกิจ และมีเบี้ยประกันภัยรับปีแรกแบบคำนวณรายปี (APE) อยู่ที่ 4,638 ล้านเหรียญสหรัฐ เติบโตเพิ่มขึ้นร้อยละ 7 (จากเดิมร้อยละ 5) สำหรับช่วงไตรมาสที่ 3 ระหว่างเดือน ก.ค.-ก.ย. ของปีนี้ มีการเติบโตของเบี้ยประกันภัยรับปีแรกแบบคำนวณรายปี (APE) เพิ่มขึ้นร้อยละ 10 เมื่อเปรียบเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่ผ่านมา โดยผลการดำเนินงานที่แข็งแกร่งในช่วงไตรมาส 3 สะท้อนถึงการดำเนินงานที่มีการเติบโตในทุกช่องทางการจัดจำหน่าย สำหรับธุรกิจของกลุ่มบริษัทฯ ที่ทำผลงานโดดเด่น คือ ฮ่องกง, จีน รวมทั้ง ประเทศไทย ในขณะที่ ไต้หวัน ยังคงรักษาการเติบโตที่คงที่

นายอนิล วัธวานี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัทพรูเด็นเชียล เปิดเผยว่า “เราสามารถทำผลงานได้เป็นที่น่าพึงพอใจในช่วงไตรมาสที่ 3 ซึ่งเป็นไปตามที่เราคาดการณ์ไว้ ในส่วนเบี้ยประกันภัยรับปีแรกแบบคำนวณรายปี (APE) ช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา สิ้นสุด ณ วันที่ 30 ก.ย. 2567 เพิ่มขึ้นร้อยละ 10 เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว นอกจากกลยุทธ์ด้านช่องทางการจัดจำหน่ายที่หลากหลายที่มีส่วนสำคัญในการสร้างการเติบโตของผลกำไรใหม่แล้วนั้น ธุรกิจจากตลาดสำคัญๆในหลายภูมิภาค อาทิ จีน, อาเซียน และ แอฟริกา ยังเป็นส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจของกลุ่มบริษัทฯ ซึ่งคาดว่าภายในปีนี้ เราจะรักษาอัตราการเติบโตของผลกำไรธุรกิจใหม่เฉลี่ยที่ร้อยละ 9-13”

สำหรับ พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในตลาดของกลุ่มบริษัทพรูเด็นเชียลที่มีผลการดำเนินงานโดดเด่น โดยมีเบี้ยประกันภัยรับปีแรกแบบคำนวณรายปี (APE) อยู่ที่ 7,688 ล้านบาท นับตั้งแต่ ม.ค. - 30 ก.ย. 2567 เพิ่มขึ้นร้อยละ 27 เมื่อเทียบจากช่วงเดียวกันของปีที่ผ่านมา และมีเบี้ยประกันภัยรับปีแรกแบบคำนวณรายปี (APE) ไตรมาส 3 อยู่ที่ 2,752 ล้านบาท เพิ่มขึ้นร้อยละ 36 จาก 2,021 ล้านบาทในปีที่ผ่านมา การเติบโตและทำผลงานที่โดดเด่นในส่วนของเบี้ยประกันภัยรับปีแรกแบบคำนวณรายปี (APE) ในช่วงไตรมาส 3ที่ผ่านมาทำให้ พรูเด็นเชียล ประเทศไทย อยู่ใน 5 อันดับแรกของธุรกิจประกันชีวิต ตอกย้ำถึงผลการดำเนินงานที่แข็งแกร่งท่ามกลางความท้าทายทางเศรษฐกิจ

นอกจากนั้น พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ยังมีความแข็งแกร่งทางการเงินด้วยการมีสินทรัพย์รวมภายใต้การบริหารมูลค่า 213 พันล้านบาท สิ้นสุด ณ วันที่ 30 กันยายน 2567 ซึ่งถือเป็นตัวเลขสูงสุดในประวัติการณ์ สะท้อนให้เห็นถึงความเข้มแข็งทางการเงิน และความไว้วางใจที่ลูกค้ามีต่อเรา

นายบัณฑิต เจียมอนุกูลกิจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร พรูเด็นเชียล ประเทศไทย กล่าวว่า “การที่พรูเด็นเชียล ประเทศไทย สามารถทำผลงานในช่วงไตรมาส 3 ของปีนี้ได้อย่างยอดเยี่ยมนั้น ตอกย้ำถึงความแข็งแกร่งด้านช่องทางการจัดจำหน่ายของบริษัทฯ ผ่านพันธมิตรแบงก์แอสชัวรันส์ ซึ่งล้วนแต่เป็นธนาคารชั้นนำของประเทศไทย ประกอบด้วย ธนาคารทหารไทยธนชาต (ทีทีบี), ธนาคารยูโอบี และ ธนาคารซีไอเอ็มบี ไทย, ช่องทางตัวแทน, ช่องทางการขายผ่านทางโทรศัพท์ รวมถึงช่องทางดิจิทัล รวมถึงความมุ่งมั่นของเราที่ไม่เคยหยุดนิ่งในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ที่ตอบสนองต่อไลฟ์สไตล์และการใช้ชีวิตของคนทุกช่วงวัย ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบแผนประกันชีวิต สุขภาพ การออม หรือ การลงทุน ที่มีความยืดหยุ่นสามารถปรับเปลี่ยนตอบรับการเปลี่ยนแปลงของโลกและความผันแปรทางเศรษฐกิจเพื่อช่วยเหลือและให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าอย่างทันท่วงที เราหวังว่าภายในสิ้นปีนี้ บริษัทฯจะสามารถรักษาผลการดำเนินงานที่แข็งแกร่ง รวมถึงการเป็นผู้นำตลาดในส่วนเบี้ยประกันภัยรับปีแรกแบบคำนวณรายปี (APE) ของธุรกิจประกันชีวิตต่อไป”

พรูเด็นเชียล ประเทศไทย มุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ครอบคลุมทั้งประกันชีวิต สุขภาพ การออม การลงทุน และบริการให้คำปรึกษาทางการเงิน ที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองทุกช่วงชีวิตในราคาที่เข้าถึงได้ ด้วยเชื่อว่าชีวิตที่มีกันและกัน ทุกวันยิ่งดีกว่าเดิม และเรายังมุ่งมั่นที่จะทำให้ประกันเข้าถึงคนไทยทุกคน รวมถึงกลุ่มเปราะบางได้มากขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม www.prudential.co.th 

นายบัณฑิต เจียมอนุกูลกิจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร พรูเด็นเชียล ประเทศไทย เปิดเผยว่า “จากสถานการณ์น้ำท่วมฉับพลันที่ส่งผลกระทบอย่างมากต่อผู้ประสบภัยในหลายพื้นที่ทางภาคเหนือ พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ตระหนักถึงผลกระทบระยะยาวต่อการดำรงชีวิตของชาวบ้านที่ประสบภัย เราจึงได้จัดทำแผนกิจกรรมฟื้นฟูที่อยู่อาศัย และช่วยฟื้นฟูชีวิตความเป็นอยู่ของชุมชนที่ได้รับผลกระทบ โดยเฉพาะผู้สูงอายุที่ได้รับผลกระทบระยะยาวจากภัยพิบัติครั้งนี้ เพราะเราเชื่อว่าสังคมที่ดีคือสังคมที่ช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ธุรกิจไม่สามารถเดินหน้าได้เพียงลำพัง หากสังคมขาดความเข้มแข็ง เราจึงมุ่งมั่นดำเนินธุรกิจที่มีส่วนร่วมรับผิดชอบและนำสังคมสู่ความ ตามเจตนารมณ์ ‘ชีวิตมีกัน ทุกวันดีกว่า’”

นางดิอานา กูซมัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานความยั่งยืน กลุ่มบริษัท พรูเด็นเชียล กล่าวว่า “กลุ่มพรูเด็นเชียลตระหนักถึงภัยธรรมชาติที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมากต่อประเทศในภูมิภาคของเรา โดยเฉพาะสถานการณ์น้ำท่วมฉับพลันเมื่อเดือนตุลาคมที่ผ่านมา เราจึงได้จัดกิจกรรมฟื้นฟูบ้านเรือนและที่อยู่อาศัยของผู้สูงอายุ และครอบครัวที่ประสบภัยน้ำท่วมในจังหวัดสุโขทัย วัตถุประสงค์หลักของกิจกรรมนี้คือการปรับปรุงสภาพความเป็นอยู่ของผู้สูงอายุ โดยการซ่อมแซมบ้านที่มีอยู่และสร้างบ้านใหม่ให้แก่ครอบครัวที่ขาดโอกาส รวมถึงการทาสีโรงเรียนและปรับปรุงห้องสมุดโรงเรียนเก่าให้เป็นศูนย์การเรียนรู้เกี่ยวกับการเตรียมความพร้อมรับมือภัยพิบัติและการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ”

กิจกรรมฟื้นฟูบ้านเรือนและที่อยู่อาศัยของผู้สูงอายุและครอบครัวที่ประสบภัยน้ำท่วมในจังหวัดสุโขทัยครั้งนี้ ถือเป็นโครงการที่ พรูเด็นเชียล พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ร่วมมือกับ พรูเด็นซ์ ฟาวน์เดชัน และกลุ่มบริษัทพรูเด็นเชียล จัดขึ้นโดยมีอาสาสมัคร “PRUVolunteers” จากทั้งเอเชียและแอฟริกา รวมทั้งทีมผู้บริหารระดับสูงจากพรูเด็นเชียล ประเทศไทย และบลจ.อีสท์สปริง กว่า 70 คน จาก 16 ประเทศทั่วโลก มาร่วมกันซ่อมแซมและสร้างบ้านใหม่ทั้งหมด 12 หลัง

นายบัณฑิต เจียมอนุกูลกิจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร พรูเด็นเชียล ประเทศไทย กล่าวว่า “เพราะลูกค้าเป็นหัวใจในการสร้างความสำเร็จระยะยาว การฟังและตอบสนองความต้องการของลูกค้าจะช่วยให้สามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์และตรงใจ พรูเด็นเชียล ประเทศไทย จึงได้นำแนวคิด “ลูกค้าคือเข็มทิศนำทาง” (Customer is Our Compass) มาเป็นส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ โดยเปิดรับฟังความต้องการของลูกค้าและมุ่งมั่นพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ เพื่อยกระดับประสบการณ์ที่ยิ่งดีขึ้น เพื่อให้ชีวิตในทุกๆวันของลูกค้าดีกว่าเดิม แม้เราจะสามารถทำคะแนนความพึงพอใจลูกค้าอยู่ในเกณฑ์สูงสุด (The 1st Quartile Relationship Net Promoter Score) ของธุรกิจประกันชีวิต แต่เรายังคงไม่หยุดนิ่งและวางกลยุทธ์เชิงรุกที่เน้นความใส่ใจดูแลลูกค้าในทุกย่างก้าวเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างไม่หยุดยั้ง”

แนวคิด “ลูกค้าคือเข็มทิศนำทาง” (Customer is Our Compass) คือ ส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กร “The PruWay” ของ กลุ่มบริษัทพรูเด็นเชียล ที่ฝังอยู่ในดีเอ็นเอของพนักงานทุกคนทั่วโลก โดยมุ่งเน้นการทำงานเชิงรุกกับลูกค้า เพื่อรับฟัง ปรับปรุง และสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า รวมทั้งการเพิ่มศักยภาพของพนักงานและสร้างองค์กรแห่งความสุข ที่ช่วยให้เกิดวัฒนธรรมการทำงานเชิงบวก ซึ่งจะส่งผลโดยตรงต่อการให้บริการลูกค้า ช่วยตอบสนองทุกความต้องการครอบคลุมทุกมิติ

“ผมมองว่าแนวคิดนี้จะเกิดขึ้นจริงไม่ได้ หากพนักงานทุกคนไม่ได้มีส่วนร่วมและมีประสบการณ์โดยตรงกับลูกค้า ดังนั้น พรูเด็นเชียล ประเทศไทย จึงได้จัดกิจกรรม “PRUCustomer Day : จะชนะใจลูกค้าได้อย่างไร” ต่อเนื่องตลอด 4 เดือนที่ผ่านมาผ่านกิจกรรมต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น กิจกรรม Verbatim ที่ถูกถ่ายทอดผ่านเทคโนโลยี AI  ให้รับฟังหลากหลายความรู้สึกของลูกค้า พร้อมร่วมแบ่งปันความคิดเห็น, กิจกรรม Voice of Customer จากเสียงจริงจากลูกค้าตัวจริง และ กิจกรรม Service Huddle ฟังเคสจริง จากทีมงานตัวจริง เพื่อเกิดการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและเสนอแนวทางการให้บริการลูกค้าที่ตรงจุดมากขึ้น ซึ่งได้รับความสนใจอย่างมากจากทั้งทีมผู้บริหารและพนักงานทุกระดับ” นายบัณฑิต กล่าวเสริม

ขณะเดียวกัน พรูเด็นเชียลฯ ก็ได้เตรียมความพร้อมในด้านต่างๆ ที่ตอบรับกับการเปลี่ยนแปลงและเมกะเทรนด์ต่างๆของโลกเพื่อให้บริการและดูแลลูกค้าได้ทันทุกสถานการณ์ อย่างเช่น หลายคนกังวลว่า เทคโนโลยีจะเข้ามาทำงานแทนมนุษย์ แต่สำหรับพรูเด็นเชียลฯแล้ว เรามองว่านี่คือโอกาสสำคัญในการเพิ่มขีดความสามารถและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ตอบโจทย์กับความต้องการของลูกค้ามากยิ่งขึ้น เราจึงได้นำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาพัฒนาการให้บริการลูกค้าผ่านระบบจัดการข้อมูลออนไลน์ครบวงจร ด้วยบริการ PRUConnect บน LINE Official Account ช่วยให้คุณจัดการกรมธรรม์ได้ง่ายเพียงปลายนิ้ว ลูกค้าสามารถตรวจสอบกรมธรรม์ เช็คสถานะการเรียกร้องสินไหม ชำระเบี้ยประกัน และทำธุรกรรมต่าง ๆ ได้ โดยไม่ต้องเข้ามาที่สำนักงานของเรา จะอยู่ที่ไหนก็ติดต่อเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ บริษัทฯได้มีการฝึกอบรมให้พนักงานได้ใช้โปรแกรม Microsoft Copilot ในการป้อนคำสั่งด้วย AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ช่วยประหยัดเวลาและต้นทุน เมื่อเราป้อนคำสั่ง โปรแกรมจะช่วยจัดการและสร้างทางเลือกให้เราบริหารจัดการงานได้ง่ายและสะดวกขึ้น

ด้วยความมุ่งมั่นของพรูเด็นเชียล ประเทศไทย ที่พยายามสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้าทำให้เราทำคะแนนความพึงพอใจลูกค้าอยู่ในเกณฑ์สูงสุด (The 1st Quartile Relationship Net Promoter Score) ของธุรกิจประกันชีวิต และ สามารถคว้าหลากหลายสาขารางวัลในระดับประเทศและนานาชาติ              ในปีนี้ อาทิ รางวัล Customer Service Initiative of the Year – Thailand, รางวัล New Insurance Product of the Year – Thailand ที่มอบให้กับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มีความโดดเด่น ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ทางการเงินประกันชีวิตออมทรัพย์ระยะสั้น Global Index Principle Protect 15/5 และรางวัล ESG Initiative of the Year – Thailand จากโครงการ Give the Future การให้ที่ยั่งยืน คือ การให้ที่ส่งต่อได้ ซึ่งแสดงถึงความมุ่งมั่นในการส่งต่อสิ่งดีๆ ให้สังคม นอกจากนี้ พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ยังคว้า สามารถคว้า 10 รางวัลอันทรงเกียรติจากสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA) จากเวที TCCTA Contact Center Awards 2024 เป็นปีที่ 5 ติดต่อกัน

บริษัท พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) นำโดยนายบัณฑิต เจียมอนุกูลกิจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เข้ารับมอบรางวัล “บริษัทประกันชีวิตที่มีการพัฒนาดีเด่นประจำปี 2566” ในพิธีมอบรางวัลประกันภัยดีเด่นครบวงจร ประจำปี 2567 (Prime Minister’s Insurance Awards 2024) ภายใต้แนวคิด NEXT GEN SUSTAINABLE INSURANCE : นวัตกรรมประกันภัยที่ยั่งยืนสู่โลกแห่งอนาคต ที่จัดขึ้นโดยสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (สำนักงาน คปภ.) โดยมีนายพิชัย ชุณหวชิร รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลัง ให้เกียรติเป็นผู้มอบรางวัล ณ ห้องเวิลด์บอลรูม ชั้น 23 โรงแรมเซ็นทาราแกรนด์และบางกอกคอนเวนชันเซ็นเตอร์ เซ็นทรัลเวิลด์

รางวัล “บริษัทประกันชีวิตที่มีการพัฒนาดีเด่นประจำปี 2566” เป็นรางวัลที่มอบให้แก่บริษัทฯ เพื่อประกาศเกียรติคุณของผู้ประกอบการธุรกิจประกันภัย โดยพิจารณาคัดเลือกบริษัทประกันภัยดีเด่น และมอบรางวัลให้แก่ทั้งบริษัทประกันชีวิตและบริษัทประกันวินาศภัย ซึ่งดำเนินธุรกิจควบคู่ไปกับการสร้างความตระหนักรู้ในความสำคัญของประกันภัย และส่งเสริมบทบาทของอุตสาหกรรมประกันภัยให้เป็นที่เชื่อถือศรัทธาและเป็นที่ยอมรับของประชาชนทั่วไป โดยพิจารณาจากการเป็นบริษัทที่มีการบริหารอย่างมืออาชีพ มีศักยภาพในการดำเนินงาน มีฐานะการเงินที่มั่นคง และมีธรรมาภิบาลเป็นเลิศ ซึ่งรางวัลนี้ถือเป็นอีกหนึ่งความภาคภูมิใจของ พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ที่ยืนยันถึงความสำเร็จและความมุ่งมั่นของบริษัทฯ ในการเป็นหนึ่งในผู้นำด้านประกันชีวิต ที่ได้ดำเนินการพัฒนาธุรกิจและองค์กรสู่ความสำเร็จหลากหลายด้านในปีที่ผ่านมาตามเจตนารมณ์ขององค์กร "ชีวิตมีกัน ทุกวันดีกว่า"

คุณอนุชา ภิงคารวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานบริหารตัวแทน พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ร่วมแสดงความยินดีกับคุณสุวภัทร แสงบุญส่ง และคุณจุราพร รายสันเทียะ ตัวแทนประกันชีวิต พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ที่ได้รับรางวัลคุณวุฒิ APFinSA Awards ครั้งที่ 5 ประจำปี 2024 ที่จัดขึ้นโดยสมาคมที่ปรึกษาการเงินแห่งเอเชียแปซิฟิก (Asia Pacific Financial Services Association – APFinSA) และสมาคมตัวแทนประกันชีวิตและที่ปรึกษาการเงิน (THAIFA) ซึ่งเป็นรางวัลที่มอบให้เพื่อเชิดชูเกียรติและเป็นกำลังใจให้แก่ตัวแทนประกันชีวิตและที่ปรึกษาการเงินที่มีความมุ่งมั่นในการพัฒนาคุณภาพ และยกระดับความเป็นมืออาชีพในการทำงานตามมาตรฐานระดับเอเชียแปซิฟิก โดยรางวัลดังกล่าวถือเป็นการตอกย้ำความแข็งแกร่งของช่องทางตัวแทนพรูเด็นเชียลฯ ที่ต้องการสยายปีก บุกตลาดช่องทางตัวแทนและขยายการเติบโตในอนาคต