· ช่วยเชื่อมต่อชาวบ้านได้รับผลกระทบสถานการณ์พื้นที่ชายแดนไทย–กัมพูชา

· ติดตั้ง Free WiFi ที่ศูนย์อพยพฯ และมอบ 1000 ซิมเพื่อเชื่อมต่อสื่อสารช่วงวิกฤต

27 กรกฎาคม 2568 – บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น ห่วงใยประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์การปะทะพื้นที่ชายแดนไทย–กัมพูชา เร่งจัดทัพรถโมบายล์สถานีฐานเคลื่อนที่เร็ว (Cell-On-Wheel: COW) และเสาสัญญาณเฉพาะกิจ (Temporary Site) เข้าไปเสริมสัญญาณมือถือ 5G/4G เพื่อรองรับการใช้งานทั้งการโทรและอินเทอร์เน็ตในศูนย์อพยพต่างๆ และพร้อมใช้งานแล้ว เช่น ที่จังหวัดบุรีรัมย์ สุรินทร์ สระแก้ว และจันทบุรี พร้อมทั้งติดตั้งเสาสัญญาณเฉพาะกิจ (Temporary Site) ที่ ศรีสะเกษ และกำลังจะนำ COW ไปติดตั้งเพิ่ม และวางแผนเพิ่มสัญญาณตามสถานการณ์ในพื้นที่หรือจังหวัดอื่นๆ ต่อไป

นอกจากนี้ ทรู คอร์ปอเรชั่นได้ติดตั้ง Free WiFi ในพื้นที่ศูนย์อพยพจังหวัดต่างๆ เรียบร้อยแล้วประมาณ 50 จุด และกำลังติดตั้งเพิ่มเติมเพื่อชาวบ้านที่ได้รับผลกระทบได้ใช้งานสื่อสารฉุกเฉินในขณะมาพักพิง รวมทั้งมอบซิมการ์ดฟรี 1,000 ซิมให้ใช้โทรติดต่อและส่งข้อความ โดยมอบไปแล้วมากกว่า 500 ซิม บริการฟรีทรูวิชั่นส์ นาว ป๊อบ และยังดำเนินการช่วยเหลือต่อเนื่องตามสถานการณ์ ที่จังหวัด จังหวัดบุรีรัมย์ สุรินทร์ ศรีสะเกษ สระแก้ว อุบลราชธานี และจันทบุรี รวมทั้งมอบความช่วยเหลือสำหรับลูกค้าแบบรายเดือนและแบบเติมเงิน ทรูมูฟ เอช และดีแทค ด้วยการมอบอินเทอร์เน็ตฟรี 10 GB โทรฟรี 100 นาที และขยายเวลาชำระค่าบริการอีกด้วย

ทรู คอร์ปอเรชั่น มุ่งมั่นดูแลระบบสื่อสารให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ประชาชนติดต่อสื่อสารกันได้แม้ในยามวิกฤต พร้อมทั้งประสานงานกับ กสทช. อย่างใกล้ชิดเพื่อให้ความร่วมมือ และเพื่อร่วมบรรเทาความเดือดร้อนของผู้ที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ชายแดนไทย-กัมพูชา

เราพร้อมดูแลและสนับสนุนด้วยการเตรียมเครือข่าย 5G และ 4G ให้ครอบคลุมพื้นที่ศูนย์อพยพต่างๆ พร้อมเสริมสัญญาณด้วย รถโมบายล์สถานีฐานเคลื่อนที่ (Cell-On-Wheel: COW) และติดตั้งเสาสัญญาณเฉพาะกิจ (Temporary Site) เพื่อรองรับปริมาณผู้ใช้งานที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก และปรับพารามิเตอร์สัญญาณให้เหมาะกับพฤติกรรมการใช้งาน นอกจากนี้ ยังมีทีมวิศวกรเครือข่ายตรวจสอบสัญญาณประจำพื้นที่ และติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด พร้อมจัดทีมเฉพาะกิจที่ BNIC ศูนย์ปฏิบัติการเครือข่ายอัจฉริยะ พร้อม AI พร้อมดูแลและบริหารเครือข่ายตลอด 24 ชั่วโมง

ทรู คอร์ปอเรชั่น ทุ่มกำลังสนับสนุนภารกิจช่วยเหลือผู้ประสบภัยจากเหตุแผ่นดินไหวและอาคารกำลังก่อสร้างย่านจตุจักรถล่ม ด้วยการวางโซลูชันเสริมสัญญาณมือถือเพื่อให้เจ้าหน้าที่และหน่วยงานกู้ภัยสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด พร้อมเสริมรถโมบายล์สถานีฐานเคลื่อนที่เร็ว เพิ่มประสิทธิภาพสัญญาณมือถือให้เจ้าหน้าที่ในพื้นที่ปฏิบัติการใช้งานด้วยประสิทธิภาพสูง

นายจักรกฤษณ์ อุไรรัตน์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านกิจการองค์กร บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า "บริษัทฯ ห่วงใยและขอแสดงความเสียใจต่อผู้ประสบภัยแผ่นดินไหว เราเร่งระดมกำลังเพื่อสนับสนุนการค้นหาและช่วยเหลือผู้ประสบภัยอย่างเต็มที่ โดยร่วมมือกับภาครัฐในการใช้ข้อมูลภาพรวมของการใช้งานเครือข่ายที่ไม่สามารถระบุตัวตน (non-identifiable network insights) ของผู้ใช้งานในช่วงก่อนและหลังเกิดเหตุ การวิเคราะห์ข้อมูลดังกล่าวช่วยให้สามารถประเมินแนวโน้มได้ว่า ผู้ใช้บริการรายใดอาจยังติดอยู่ในซากอาคารหรือได้รับความปลอดภัยแล้ว โดยบริษัทฯ ได้จัดทีมศูนย์บริการลูกค้า (Call Center) ติดต่อสอบถามผู้ใช้บริการ หากพบว่าไม่สามารถติดต่อได้ จะนำข้อมูลส่งต่อให้หน่วยกู้ภัยเพื่อเร่งค้นหาผู้ที่คาดว่ายังติดอยู่ในพื้นที่ประสบเหตุ”

ทั้งนี้ บริษัทฯ ให้ความร่วมมือกับหน่วยงานรัฐในกรณีจำเป็นตามอำนาจตามกฎหมาย โดยยังคงรักษามาตรฐานความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการเพื่อเป็นข้อมูลสนับสนุนการปฏิบัติงานและเร่งค้นหาผู้สูญหายให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดอีกด้วย

บริษัทฯ สนับสนุนภารกิจช่วยเหลือผู้ประสบภัยด้วยการใช้ข้อมูล ลักษณะการส่งสัญญาณในระบบเครือข่าย (network-level signaling patterns) เพื่อนำไปใช้ในการประเมินสภาพพื้นที่ การเข้าถึงของอุปกรณ์สื่อสาร และการวางแผนเชิงพื้นที่โดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การปฏิบัติงานในภาวะฉุกเฉินมีประสิทธิภาพสูงสุดจากการส่งสัญญาณมือถือที่เคยมีอยู่ในพื้นที่เสี่ยงก่อนเกิดเหตุ และเปรียบเทียบกับข้อมูลหลังเกิดเหตุ เพื่อใช้เป็นดาต้าสนับสนุนการคาดการณ์เป็นผู้ที่ติดค้างอยู่ภายในอาคาร หรือออกนอกอาคารถล่ม และประเมินจำนวนผู้ประสบเหตุ เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่ภาครัฐสามารถวางแผนค้นหาและเข้าถึงจุดเกิดเหตุได้อย่างแม่นยำ

ทรู คอร์ปอเรชั่นนำทีมจัดเพิ่มสัญญาณมือถือในพื้นที่ประสบภัยอาคารถล่ม

· เพิ่มรถโมบายล์สถานีฐานเคลื่อนที่เร็ว (COW) จำนวน 2 คัน

· พารามิเตอร์สัญญาณ (Event Parameter) ปรับแต่งค่าสัญญาณตามพฤติกรรมการใช้งาน

· จัดทีมวิศวกรเน็ตเวิร์กประจำพื้นที่อาคารถล่ม

· BNIC ศูนย์ปฏิบัติการเครือข่ายอัจฉริยะ พร้อม AI พร้อมดูแลและบริหารเครือข่ายตลอด 24 ชั่วโมง

นอกจากนี้ ทรูได้ยกระดับมาตรการรับมือสถานการณ์แผ่นดินด้วยการจัดตั้ง "วอร์รูม ที่ BNIC ศูนย์ปฏิบัติการเครือข่ายอัจฉริยะ พร้อม AI พร้อมดูแลและบริหารเครือข่ายตลอด 24 ชั่วโมง ทีมงานได้เตรียมความพร้อมอย่างเต็มที่สำหรับเหตุการณ์ After shock ที่อาจเกิดขึ้นในระยะต่อไป ทั้งนี้เพื่อสร้างความมั่นใจว่าประชาชนและหน่วยงานกู้ภัยจะยังคงสามารถใช้บริการการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดแม้ในยามวิกฤติ