“บ้านเลาสูนอก ม.8 ต.ปงดอน อ.แจ้ห่ม จ.ลำปาง ต้องการสัญญาณโทรศัพท์ทรู เพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสารให้เท่าเทียมกัน และเพื่อการศึกษา ตลอดยามฉุกเฉิน ขอผู้ใหญ่ใจดีช่วยประสานครับ” นี่คือข้อความสั้นๆ ที่เขียนด้วยลายมือบนปฏิทินแผ่นเก่า ที่มีเบื้องหลังเป็นความหวังของคนทั้งหมู่บ้าน

สำหรับทีมงานทรู ข้อความนี้มีค่าและความหมายเกินกว่าจะมองข้าม และนับเป็นจุดเริ่มต้นของภารกิจสำคัญในการนำโครงข่ายสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่เข้าไปสู่พื้นที่ที่คนมองว่าห่างไกล เพื่อมอบ “สัญญาณlสื่อสาร” ที่มีความหมาย และเชื่อมต่อผู้คนในหมู่บ้านแห่งนี้สู่โอกาสที่เท่าเทียม

หมู่บ้านเลาสูนอก ที่ซ่อนตัวอยู่กลางเนินเขา

คนส่วนใหญ่อาจไม่เคยได้ยินชื่อของ “หมู่บ้านเลาสูนอก” เพราะที่นี่เป็นชุมชนเล็กๆ ที่ตั้งอยู่บนดอยสูงท่ามกลางป่าเขาใน อ.แจ้ห่ม จ. ลำปาง แม้จะห่างจากตัวเมืองไม่กี่สิบกิโลเมตร แต่เส้นทางคดเคี้ยวสู่หมู่บ้านเป็นถนนลาดยางสลับลูกรัง ที่ยังคงทิ้งร่องรอยของดินสไลด์ไว้ให้เห็นตลอดทาง การเดินทางมาที่นี่จึงใช้เวลานานหลายชั่วโมง

ด้วยภูมิประเทศที่เป็นเนินเขาสูงโอบล้อมหมู่บ้าน ทำให้ที่นี่เงียบสงบสวยงาม แต่ในขณะเดียวกัน ก็กลายเป็นอุปสรรคสำคัญทางภูมิศาสตร์ที่บังสัญญาณสื่อสารที่ส่งมาจากพื้นที่ไกล้เคียง

ตลอดหลายสิบปีที่ผ่านมา หมู่บ้านแห่งนี้จึงไม่มีสัญญาณโทรศัพท์เข้าถึง เกือบ 100 ชีวิตของคนทั้งหมู่บ้าน ตั้งแต่เด็กเล็ก เด็กวัยเรียน ผู้ใหญ่ ไปจนถึงผู้สูงวัย ต้องใช้ชีวิตที่ไม่สามารถเชื่อมต่อโลกภายนอกได้ตลอดเวลาเหมือนคนส่วนใหญ่

ชีวิตที่ต้องตามหาสัญญาณ

“เวลาจะสื่อสารกันในหมู่บ้านก็ใช้วิธีตะโกนหรือใช้เสียงตามสาย แต่ถ้าจะโทรติดต่อคนข้างนอกก็ก็ต้องขี่มอเตอร์ไซค์ออกไป 2 กิโลเมตรถึงจะมีสัญญาณมือถือให้ใช้” สมชัย พงศ์ธัญวลัย ชาวบ้านบ้านเลาสูนอก เริ่มเล่าถึงวิถีชีวิตที่นี่ “ในวันที่ฝนตกหนัก ดินสไลด์ รถใหญ่ผ่านไม่ได้ เราอยากขอความอนุเคราะห์ขอรถไถมาเปิดทาง ก็โทรจากที่บ้านไม่ได้ เวลาเจ็บป่วยก็ติดต่อโรงพยาบาลลำบาก หรือแม้แต่ข่าวสารจากราชการก็ต้องรอคนเข้ามาบอก”

ไม่ใช่แค่เรื่องความเป็นอยู่ แต่เรื่องการประกอบอาชีพและการศึกษาของเด็กๆ ก็ได้รับผลกระทบไปด้วย

“ที่นี่เราปลูกกาแฟขายกันเป็นส่วนใหญ่ เวลาจะติดต่อพ่อค้ามารับซื้อ ต้องรีบออกไปโทรคุย แล้วก็กลับมา แต่พอราคาเปลี่ยนแปลง พ่อค้าก็โทรหาเราไม่ได้ หลายครั้งก็ขายไม่ทัน หรือต้องขายขาดทุน ส่วนเด็กๆ ก็ค้นคว้าหาความรู้ได้เฉพาะตอนไปโรงเรียน ช่วงโควิดที่เรียนออนไลน์ ลูกหลานต้องไปอาศัยอยู่ที่หมู่บ้านอื่น” สมชัย เล่าถึงความเป็นอยู่

หลังจากลองหาทางกันมาหลายวิธี ชาวบ้านตัดสินใจหยิบปฏิทินแผ่นเก่า พลิกด้านหลังที่ว่างใช้แทนป้ายสีขาวเพื่อเขียนข้อความจากใจ เด็กๆ ในหมู่บ้านช่วยกันถือป้ายแล้วถ่ายรูป เพื่อให้ผู้ใหญ่จากหมู่บ้านข้างเคียงช่วยนำภาพนั้นไปโพสต์และส่งต่อออกไปในโลกโซเชียล

งานท้าทาย ที่ต้องทำให้สำเร็จ

ภาพเด็กๆ พร้อมข้อความจากใจถูกส่งต่อแชร์มาจนถึงผู้บริหารระดับสูงและ ซิกเว่ เบรกเก้ ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม ทรู คอร์ปอเรชั่น และจากผู้บริหารสู่ทีมเน็ตเวิร์ก ที่ดูแลโครงข่ายทั่วประเทศ เพื่อเริ่มภารกิจที่เรียกได้ว่าเป็นงานท้าทาย

“พอเข้าไปดูรายละเอียดพื้นที่ ก็รู้เลยว่างานนี้ไม่ง่าย” ธงชัย ขวัญพุฒ หัวหน้าฝ่ายพัฒนาโครงข่ายและการปฏิบัติงานภาคสนามของ ทรู คอร์ปอเรชั่น เล่าถึงวันที่เขาได้รับโจทย์มา “เรารู้ถึงข้อจำกัดหลายอย่าง แต่ข้อความนั้นก็ทำคิดว่าต้องทำให้ได้ ไม่ใช่เพียงช่วยให้ชาวบ้านสื่อสารกันได้ แต่ผมมองว่า ต่อไปถ้ามีเหตุการณ์ภัยพิบัติ หมู่บ้านแห่งนี้จะไม่รู้ข่าวสาร การแจ้งเตือนจาก Cell Broadcast ที่ทางการแจ้งก็มาไม่ถึง”

หลังจากการสำรวจพื้นที่และรวบรวมข้อมูลแล้ว ทีมงานทรูที่เกี่ยวข้องทุกภาคส่วนได้เข้ามาร่วมกันทำงานเร่งด่วน

“หัวใจสำคัญของงานนี้ คือการหาจุดติดตั้งกระจายสัญญาณได้ครอบคลุมทั่วทั้งหมู่บ้าน สำหรับความถี่ต้องเป็นคลื่น 900 เมกะเฮิร์ตที่เป็นย่านความถี่ต่ำที่มีประสิทธิภาพในการกระจายสัญญาณครอบคลุมพื้นที่ ตอบโจทย์ทั้งการโทรและใช้ดาต้า” รุ่งโรจน์ พงศ์ศรีวัฒน์ ทีม RAN Planning & Optimization ภาคเหนือของทรู คอร์ปอเรชั่น เล่าถึงการทำงาน

เมื่อแผนพร้อม ทีมหน้างานก็เข้ามาดำเนินงานการเงื่อนไขหลายอย่างของพื้นที่ เสรี ทรงชัยกุล ทีม Regional Network Rollout and Operation ภาคเหนือ ของทรู คอร์ปอเรชั่น ที่รับผิดชอบในการดูแลติดตั้งโครงข่าย เล่าว่า “ความท้าทายแรกคือ เส้นทางลำบาก การขนส่งอุปกรณ์เข้ามาต้องใช้ทีมงานที่มีความชำนาญเป็นพิเศษ ต่อมาคือ พอพื้นที่ห่างไกลไฟฟ้าจะดับบ่อย เราจึงเพิ่มแบตเตอรี่สำรองเข้าไปด้วย ในกรณีที่ไฟฟ้าดับ ชุมชมก็ยังใช้งานสัญญาณได้ต่อเนื่อง”

“สัญญาณแรก” ที่มีความหมาย

วันที่ 16 มกราคม 2569 สัญญาณแรกของทรูได้ส่งถึงและครอบคลุมทั้งหมู่บ้านเลาสูนอก สิ่งที่เปลี่ยนไปไม่ใช่เพียงเสียงโทรศัพท์มือถือที่ดังขึ้นในหมู่บ้าน หรือเสียงปลายสายที่ได้ยินอย่างชัดเจน แต่คือ โอกาสและความเท่าเทียม ที่ความห่างไกลจะไม่ใช่อุปสรรคของการมีคุณภาพชีวิตที่ดีอีกต่อไป

“ต่อไปนี้ลูกหลานที่ไปเรียนหนังสือ ไปทำงานในเมือง จะได้โทรหาพ่อแม่และติดต่อหาญาติได้ตลอด ไม่ต้องคอยเป็นห่วงกัน เด็กๆ ก็มีอินเทอร์เน็ตไว้ค้นคว้าหาความรู้ ข่าวสารราชการก็จะมาถึงได้ไว การทำมาหากิน ขายกาแฟของชาวบ้านก็ติดต่อพ่อค้าได้สะดวก หรือถ้าเจ็บไข้ได้ป่วยฉุกเฉินก็โทรติดต่อโรงพยาบาลได้ทันที วันนี้ดีใจมากที่ได้บ้านเราได้มีสัญญาณมือถือ ที่จะช่วยให้ชีวิตของคนในหมู่บ้านดีขึ้นจริงๆ” สมชัย กล่าวด้วยรอยยิ้ม

เพราะสัญญาณที่มีความหมาย คือสัญญาณที่เชื่อมต่อชีวิตผู้คน

บรรยากาศในหมู่บ้านเลาสูนอกวันนี้เต็มไปด้วยรอยยิ้ม เพราะการติดต่อสื่อสารกับโลกภายนอกไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป

สำหรับทีมทรูแล้ว ภารกิจครั้งนี้เป็นมากกว่าการขยายโครงข่ายมายังพื้นที่ห่างไกล แต่คือการได้เห็นการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับผู้คน และเป็นการสร้างความเท่าเทียมให้เกิดขึ้นในสังคมด้วยโครงข่ายสัญญาณที่มุ่งมั่นพัฒนา ซึ่งเป็นคุณค่าและความหมายของการทำงานที่ทุกคนภูมิใจ

“วันนี้พวกเราทีมทรูดีใจมาก ที่ได้นำสัญญาณมือถือมาให้ชาวบ้านบ้านเลาสูนอกได้ใช้งาน เพราะมากกว่าเรื่องการสื่อสารที่สะดวก คือโอกาสที่พวกเขาจะนำไปใช้ในชีวิตได้อย่างเท่าเทียม ซึ่งเป็นความภูมิใจของพวกเราชาวทรูทุกคน” ธงชัย กล่าวทิ้งท้ายในนามของทีมทรู

นายพัฒนา พร้อมพัฒน์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสาธารณสุข เป็นประธานเปิดการประชุมเชิงปฏิบัติการ การขับเคลื่อนนโยบาย “หมอไม่ล้า ประชาชนไม่รอ เชื่อมต่อทุกบริการผ่านเทคโนโลยี” ร่วมด้วย นายแพทย์สมฤกษ์ จึงสมาน (ที่ 4 จากขวา) ปลัดกระทรวงสาธารณสุข และ นายเชษฐา โมสิกรัตน์ (ที่ 3 จากขวา) ผู้ว่าราชการจังหวัดนนทบุรี พร้อมเปิดตัว “หมอพร้อม Super App” แพลตฟอร์มดิจิทัลด้านสาธารณสุขที่รวบรวมทุกบริการของกระทรวงสาธารณสุขในแอปเดียว ให้คนไทยเข้าถึงข้อมูลสุขภาพ บริการสาธารณสุขและการนัดหมายต่างๆได้สะดวก รวดเร็ว และปลอดภัยผ่านสมาร์ทโฟน โดยมี ดร.ธีรเดช ดำรงค์พลาสิทธิ์ (ที่ 4 จากซ้าย) หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านกลุ่มธุรกิจองค์กร บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น ร่วมงานในฐานะภาคเอกชนที่มีความตั้งใจส่งเสริมสุขภาพของคนไทยให้ดีขึ้นและลดความเสี่ยงการเกิดโรค ซึ่งจะช่วยลดภาระงานของแพทย์และบุคลากรทางการแพทย์ได้อย่างเป็นรูปธรรม

ทรู คอร์ปอเรชั่น ประสานงานร่วมกับกองทัพไทยและสำนักงาน กสทช. ลงพื้นที่แนวชายแดนใน 7 จังหวัดที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์สู้รบ เพื่อเร่งซ่อมบำรุงสถานีฐาน เสาสัญญาณ และโครงข่ายไฟเบอร์ให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติ โดยเฉพาะจังหวัดศรีสะเกษ สุรินทร์ และสระแก้ว ซึ่งได้รับความเสียหายรุนแรงจากการโจมตีด้วยเครื่องยิงลูกระเบิด BM-21 สู่พื้นที่พลเรือนในชุมชนและบ้านเรือนใกล้แนวชายแดนไทย–กัมพูชา ส่งผลให้ที่อยู่อาศัยและโครงสร้างพื้นฐานของชุมชนได้รับผลกระทบในวงกว้าง ทั้งนี้ ทีมวิศวกรเครือข่ายของทรูได้เข้าดูแลและกู้สัญญาณมือถืออย่างต่อเนื่อง ทั้งก่อนและหลังการเจรจาหยุดยิง พร้อมเร่งฟื้นฟูสัญญาณตามเส้นทางสำคัญ อาทิ บ้านภูมิซรอล และบ้านหนองเม็ก อำเภอกันทรลักษ์ จังหวัดศรีสะเกษ เป็นต้น

ที่ผ่านมา ทรู คอร์ปอเรชั่น ได้ดำเนินมาตรการช่วยเหลือประชาชนในพื้นที่ประสบภัยชายแดนไทย–กัมพูชาอย่างรอบด้าน เพื่อให้ประชาชนที่ได้รับผลกระทบและอพยพไปยังศูนย์พักพิงชั่วคราวสามารถเข้าถึงการสื่อสารและข้อมูลข่าวสารได้อย่างต่อเนื่อง โดยติดตั้งโทรทัศน์พร้อมบริการทรูวิชั่นส์ นาว (TrueVisions NOW) สำหรับรับชมข่าวและความบันเทิง รวมถึงติดตั้ง Free WiFi จุดชาร์จแบตเตอรี่ และพาวเวอร์แบงค์ พร้อมทั้งมอบซิมการ์ดฟรี และมอบอินเทอร์เน็ตฟรี 10GB นาน 7 วัน เพื่อลดภาระและอำนวยความสะดวกด้านการสื่อสารในช่วงวิกฤต

ขณะเดียวกัน ทรู คอร์ปอเรชั่น ได้ขยายสัญญาณและเครือข่ายอย่างเร่งด่วน ด้วยการเพิ่มรถสถานีฐานเคลื่อนที่เร็ว (Cell-On-Wheel: COW) และติดตั้งเสาสัญญาณเฉพาะกิจ (Temporary Site) เพื่อเสริมสัญญาณ 5G และ 4G ในศูนย์พักพิงและพื้นที่สำคัญ พร้อมขยายระยะเวลาชำระค่าบริการและวันใช้งานสำหรับลูกค้ารายเดือนทุกบริการในพื้นที่ประสบภัย โดยมีศูนย์ปฏิบัติการเครือข่ายอัจฉริยะ (BNIC) ใช้เทคโนโลยี AI วิเคราะห์และเฝ้าระวังเครือข่ายตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที

ทั้งนี้ ทรู คอร์ปอเรชั่น มุ่งมั่นในการทำงานร่วมกับกองทัพ หน่วยงานภาครัฐ และสำนักงาน กสทช. อย่างใกล้ชิด เพื่อดูแลโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพสูงสุด รวมถึงการปฏิบัติตามนโยบายการควบคุมสัญญาณตามพื้นที่แนวชายแดนไทย-กัมพูชา รวมถึงพื้นที่อื่นๆ เพื่อสนับสนุนทุกภารกิจความมั่นคงของรัฐ และขอส่งกำลังใจให้ประชาชน กองทัพ เจ้าหน้าที่รัฐ และหน่วยงานต่างๆ ในพื้นที่สามารถผ่านพ้นสถานการณ์นี้ไปได้อย่างปลอดภัย