เจนเนอราลี่ กรุ๊ป เผยภาพรวมผลประกอบการ 9 เดือนแรกของปี 2025 เติบโตอย่างต่อเนื่องจากแรงสนับสนุนของทุกสายธุรกิจ

เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ย้ำความสำเร็จกลยุทธ์แบรนด์แคมเปญตอกย้ำการรับรู้ เดินหน้าสานต่อซีซั่นสองผนึกกำลัง Salmon House บริษัทผู้ผลิตภาพยนตร์โฆษณาชั้นนำของไทย ส่งภาพยนตร์โฆษณาชุดใหม่ “ทุ่มเท The Series” ภายใต้คอนเซ็ปต์ “ทุ่มเทเพื่อประกันความรักคุณ” ถ่ายทอดสู่ความทุ่มเทของทีมงานเจนเนอราลี่ เพื่อย้ำความเป็นแบรนด์ประกันระดับสากลที่ยืนหนึ่งด้านบริการ พร้อมลุยสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์และสื่อนอกบ้าน(OOH) ทั่วประเทศ

นางสาวช่อฟ้า ยุกตะนันท์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดและบริหารลูกค้า กลุ่มบริษัท เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ กล่าวว่า “จากความสำเร็จในการดำเนินงานด้านการตลาดภายใต้กลยุทธ์แบรนด์แคมเปญ (Brand Campaign) ในปีที่ผ่านมา กับภาพยนตร์โฆษณาชุด “Compliment Gossip” ที่เล่าถึงอัตลักษณ์ของแบรนด์ ประกันระดับโลกจากประเทศอิตาลี ที่ดำเนินธุรกิจบนเส้นทางสู่ 200 ปี มีความมั่นคงทางการเงินสูง และได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าทั่วโลก ด้วยการนำเสนอรูปแบบและคอนเทนต์ที่เข้าถึงง่าย ซึ่งได้รับการตอบรับ การรับรู้ และการพูดถึงแบรนด์ ‘เจนเนอราลี่’ (Generali) เป็นอย่างดีจากผู้บริโภค

ดังนั้นเพื่อเป็นการตอกย้ำความสำเร็จกลยุทธ์ เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ จึงได้ร่วมมือกับ Salmon House  จัดทำภาพยนตร์โฆษณาชุดใหม่ “ทุ่มเท The Series” ภายใต้คอนเซ็ปต์ “ทุ่มเทเพื่อประกันความรักคุณ” ที่จะมาสะท้อนเรื่องราวหลังบ้านบริษัทประกันแบบเสมือนจริง ด้วยหลักปรัชญาการทำงาน และแนวคิด Customer FIRST เพราะลูกค้าต้องมาก่อนของเจนเนอราลี่ เล่าถึงความตั้งใจจริง และความทุ่มเทของแบรนด์เพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีที่สุดไปยังลูกค้าของเจนเนอราลี่โดยมี นักแสดงนำอย่างคุณนัท ณัฏฐ์ กิจจริต พร้อมก๊วนเพื่อนมาช่วยถ่ายทอด                     

โดยเนื้อหาของภาพยนตร์โฆษณาชุดนี้จะมีทั้งหมด 3 episode ผสมผสานกับอารมณ์ขันและความจริงใจ เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น episode 1 “ทุ่มเท” ถ่ายทอดเสียงในหัวของพนักงานเจนเนอราลี่ ที่ทุ่มเทค้นหาวิธีใหม่ ๆ ในการให้บริการลูกค้า episode 2 “Best in Class Claim Service” ถ่ายทอดเรื่องราวสุดอบอุ่นของลูกค้าเจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ในการเคลมที่สะดวกและรวดเร็ว และ episode 3 “Customer FIRST” ที่ตอกย้ำการรับฟังเสียงของลูกค้าทุกๆ ฟีดแบ็กจะถูกนำไปพัฒนาการให้บริการเพื่อดูแลลูกค้าให้ดีที่สุด

นางสาวช่อฟ้า กล่าวต่อว่า “หัวใจหลักของแบรนด์เจนเนอราลี่คือ “Protect Your Love” หรือ “ประกันความรักคุณ” ซึ่งภาพยนตร์ชุดนี้จึงถูกถ่ายทอดออกมาเพื่อสะท้อนถึงทุกความมุ่งมั่นทุ่มเทของเจนเนอราลี่ โดยมีจุดหมายสำคัญคือ ทำเพื่อลูกค้าเสมอ และความทุ่มเทในการพัฒนาและส่งมอบบริการที่ดีที่สุดให้ลูกค้า ภาพยนตร์โฆษณาภาคต่อชุดนี้ จึงถูกถ่ายทอดออกมาในรูปแบบซีรีส์ที่เต็มไปด้วยความสนุก อบอุ่น และสะท้อนถึงความตั้งใจของเจนเนอราลี่ ที่จะดูแลลูกค้าด้วยหัวใจ

“พร้อมกันนี้ เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ยังได้เตรียมปล่อยภาพยนตร์โฆษณาชุดดังกล่าวในช่วงปลายไตรมาส 1 ปี 2025 ผ่านช่องทาง Online ที่สอดรับกับการรับชมของกลุ่มลูกค้าเจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ที่เป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ ไม่ว่าจะเป็น TikTok, Facebook, YouTube รวมถึงการเผยแพร่ผ่านสื่อนอกบ้าน หรือ Out of Home เพื่อเป็นการตอกย้ำการรับรู้ เช่น ดิจิทัลบิลบอร์ดสื่อบนรถไฟฟ้า และอื่นๆ ปูพรมทั้งในกรุงเทพมหานครและอีก 13 จังหวัดทั่วประเทศ  เพื่อส่งมอบเรื่องราวของแบรนด์เจนเนอราลี่ “ประกันที่ทุ่มเท เพื่อประกันความรักคุณ” ให้เป็นที่รู้จักและเข้าใจมากยิ่งขึ้น”

ขอเชิญทุกท่านติดตามชมภาพยนตร์โฆษณาชุด “ทุ่มเท The Series” และร่วมสัมผัสเบื้องลึกเบื้องหลังการทำงานของเจนเนอราลี่ ได้ทางช่อง YouTube 

เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ประกาศความสำเร็จภายหลังการปรับองค์กร กางแผนกลยุทธ์ปี 2025-2027 มุ่งขยายช่องทางจำหน่าย ลุยลงทุนด้านเทคโนโลยี ขับเคลื่อนความเป็นเลิศเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ลูกค้าที่เปลี่ยนไป พร้อมยึดมั่นในการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน สอดรับแนวคิดเจนเนอราลี่ กรุ๊ป LIFTTIME PARTNER 27 : DRIVING EXCELLENCE ตั้งเป้าสู่ความเป็นเลิศในทุกมิติงานประกัน

นาย อาร์ช คอลมิ (Mr. Arsh Kaumi) ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัท เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ กล่าวว่า “ในปีที่ผ่านมาถือเป็นก้าวสำคัญของเจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ จากการวางรากฐานที่แข็งแกร่งใน 3 เสาหลัก ได้แก่ Distribution focused มุ่งเน้นการเสริมความแข็งแกร่งของช่องทางการขาย เพื่อให้ครอบคลุมความต้องการของลูกค้า ผ่านช่องทางและแพลตฟอร์มทั้งหมด ด้วยรูปแบบการให้คำปรึกษาที่ได้รับการฝึกอบรมพร้อมเครื่องมือที่ครบครัน Customer FIRST เพิ่มศักยภาพด้านงานบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เพื่อให้ลูกค้าได้รับความรวดเร็ว เข้าถึงง่าย และสะดวกสบายกว่าเดิม ผ่านเครื่องมือดิจิทัลและกระบวนการที่คล่องตัว และสุดท้ายคือ People Empowerment สร้างรากฐานการขับเคลื่อนธุรกิจและองค์กรด้วยบุคลากรคุณภาพ มุ่งเน้นการพัฒนาศักยภาพของบุคลากรภายในองค์กรเพื่อให้สอดรับกับสถานการณ์

การวางรากฐานที่สำคัญเหล่านี้ ส่งผลให้ในปี 2024 เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ประสบความสำเร็จเป็นอย่างสูง มีเบี้ยประกันภัยรับรวมเติบโตสูงสุดในกลุ่มบริษัทประกันชีวิตชั้นนำของไทย ด้วยอัตราการเติบโตสูงถึง 24.6% โดยเฉพาะการเติบโตจากกลุ่มธุรกิจเป้าหมายที่เรามุ่งเน้น ซึ่งจะเห็นได้ว่าปัจจัยการเติบโตนี้ มาจากการมีพันธมิตรที่แข็งแกร่ง รวมถึงการเพิ่มศักยภาพของช่องทางการจำหน่าย ทำให้สามารถขยายและเข้าถึงฐานลูกค้าหลากหลายกลุ่มอย่างทั่วถึง นอกจากนี้เรายังมุ่งมั่นพัฒนาการให้บริการ จนได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากกลุ่มลูกค้า ส่งผลให้คะแนนสำรวจความพึงพอใจผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ (Relational Net Promoter Score- RNPS)   คงครองอันดับ 1 อย่างต่อเนื่อง   

“เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ เชื่อมั่นในศักยภาพของเศรษฐกิจประเทศไทยในระยะยาว และให้ความสำคัญกับการดำเนินธุรกิจอย่างมั่นคงและยั่งยืน โดยในปี 2025 เราได้กำหนดทิศทางการสร้างความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของลูกค้าและพันธมิตร ดังนี้ 1. เสริมสร้างพันธมิตรเพื่อการเติบโตที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น เพื่อให้สามารถขยายตลาด และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างทั่วถึง โดยตั้งเป้าการเติบโตแบบดับเบิลดิจิ (Double Digits) ในปี 2025-2027 2.มุ่งพัฒนาผลิตภัณฑ์ ที่ไม่เพียงตอบโจทย์ตามความต้องการที่หลากหลาย แต่ต้องเป็นผลิตภัณฑ์ที่สามารถดูแลลูกค้าได้ในระยะยาว รองรับเทรนด์สังคมสูงวัยและ แนวคิดด้าน ESG ในประเทศไทยที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง 3. เพิ่มศักยภาพด้านงานบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นในทุกช่องทาง พร้อมขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรมและเทคโนโลยี เห็นได้ว่าปัจจุบันกลุ่มผู้บริโภคทุกเจนเนอเรชัน มีความรู้ความเข้าใจในการใช้เทคโนโลยีและเข้าถึงข้อมูลได้มากขึ้น เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ จึงได้ลงทุนพัฒนา แอปพลิเคชันสำหรับลูกค้าโดยเฉพาะ อย่าง GEN 365 เพื่อตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้าและการให้บริการของทีมขายเพื่อมอบประสบการณ์การด้านบริการที่ดีกว่า รวมไปถึงการพัฒนาฝ่ายปฏิบัติการด้านบริการด้วยการใช้ RPA (Robotic Process Automation) และ AI ปัญญาประดิษฐ์ที่มาช่วยให้การบริการด้านสินไหม รวดเร็วครอบคลุมพื้นที่ ที่ลูกค้าต้องการใช้บริการ  เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการได้อย่างสะดวก มีประสิทธิภาพ ทำให้กระบวนการทำงานมีความคล่องตัว ลดขั้นตอนที่ซับซ้อน และเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด ทั้งนี้ เจนเนอราลี่ ยังคงเดินหน้าลงทุนในการพัฒนาบุคลากรและตัวแทนจำหน่ายอย่างต่อเนื่องเพื่อเร่งสร้างการเติบโตและเพื่อให้มีความพร้อมที่จะให้บริการลูกค้า

ในความมุ่งมั่นของเราในการตอบแทนสังคม เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ได้ดำเนินโครงการเพื่อสังคมอย่างต่อเนื่อง ซึ่งล่าสุดได้ร่วมมือกับ The Human Safety Net (THSN) องค์กรโครงข่ายความร่วมมือเพื่อมวลมนุษยชาติ สนับสนุนพ่อแม่ Gen Y และ Gen Z ที่อาจขาดความพร้อมและโอกาสในสังคมไทย  ได้พัฒนาเสริมศักยภาพการเลี้ยงดูบุตรอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการร่วมมือกับโครงการพัฒนาแห่งสหประชาชาติ (UNDP) สนับสนุนการเติบโตและความยั่งยืนของผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลาง ขนาดย่อม และรายย่อย (MSME) ในประเทศไทย

นายอาร์ช กล่าวต่อว่า “สำหรับกลยุทธ์การดำเนินงานในประเทศไทยดังกล่าว สอดรับกับกลยุทธ์ใหม่ของ เจนเนอราลี่ กรุ๊ป ปี 2025-2027 LIFTTIME PARTNER 27 : DRIVING EXCELLENCE ขับเคลื่อนความเป็นเลิศในทุกมิติเสมือนเพื่อนผู้เคียงข้างทุกช่วงเวลาของชีวิตลูกค้า

“สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับ เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ คือ “Deliver on Promise” หรือการส่งมอบบริการตามคำมั่นสัญญากับลูกค้า พันธมิตร และสังคม ด้วยความมุ่งมั่นและความซื่อสัตย์ เพื่อสร้างความไว้วางใจสูงสุด ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่จะขับเคลื่อนให้เกิดการเติบโตอย่างแข็งแกร่งและยั่งยืน ส่วนสำคัญที่สุดคือการเป็น Life time partner อยู่เคียงข้างกับลูกค้า และพันธมิตรผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ทั้งหมดของเรา” นายอาร์ช กล่าวทิ้งท้าย

กลุ่มบริษัท เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ จัดงาน “Generali Thailand’s The Lion Pride 2024” ฉลองความสำเร็จกับผลงานยอดขายยอดเยี่ยมแห่งปีช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านธนาคาร ‘Bancassurance’ โดยในปีที่ผ่านมาเจนเนอราลี่ประสบความสำเร็จในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการลูกค้า บริการด้านดิจิทัลที่เพิ่มความสะดวกรวดเร็ว อีกทั้งการมอบสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ที่ตรงใจ ส่งผลให้เจนเนอราลี่เติบโตทั้งในด้านผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตและประกันวินาศภัยอย่างต่อเนื่อง รวมถึงสามารถขยายฐานลูกค้าศักยภาพสูงในหลากหลายกลุ่มมากยิ่งขึ้นในปี 2024

โดยในงานได้รับเกียรติจาก นายอาร์ช คอลมิ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัทเจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ และ นางสาวยุวดี งานทวีกิจ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายธุรกิจ บริษัท เจนเนอราลี่ ประกันชีวิต (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) พร้อมด้วยคณะผู้บริหารร่วมมอบโล่รางวัลเชิดชูเกียรติให้แก่ผู้รับรางวัล และประกาศเป้าหมายปี 2025 ที่เจนเนอราลี่จะพัฒนาสู่ความเป็นเลิศเพื่อครองใจลูกค้า และเติบโตอย่างยั่งยืนไปพร้อมกับพันธมิตรทางธุรกิจ จัดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ ณ โรงแรมนีรา รีทรีท จ.นครปฐม  

เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ฉลองความสำเร็จแคมเปญ “Customer FIRST ลูกค้าต้องมาก่อน” เข้าสู่ปีที่ 3 ด้วยประสบการณ์สุดพิเศษ “Valentine's Movie Day at THE BED CINEMA by Omazz®”เอาใจลูกค้าในเดือนแห่งความรัก ด้วยการมอบประสบการณ์ชมภาพยนตร์สุดเอ็กซ์คลูซีฟ กับที่นั่งระดับเฟิร์สคลาส บนที่นอนสุดพรีเมียม ณ โรงภาพยนตร์ SF World Cinema ศูนย์การค้า เซ็นทรัลเวิลด์

นางสาวช่อฟ้า ยุกตะนันท์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดและบริหารลูกค้า กลุ่มบริษัท เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ กล่าวว่า “สำหรับแคมเปญ “Customer FIRST ลูกค้าต้องมาก่อน” ของเจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ถือว่าเป็นแคมเปญที่ประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก และกำลังก้าวเข้าสู่ปีที่ 3 โดยเจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ได้เตรียมพัฒนาและสร้างประสบการณ์ด้านการบริการที่ยอดเยี่ยมให้แก่ลูกค้า ด้วยการนำเสนอกิจกรรมที่หลากหลาย ทั้งด้านความบันเทิง สุขภาพ ความงาม การท่องเที่ยว อาหาร และเวิร์กช็อปต่าง ๆ ที่ตอบโจทย์ลูกค้าทุกไลฟ์สไตล์ เพื่อตอกย้ำการเป็นแบรนด์ประกันภัยอันดับ 1 ในใจลูกค้า และเราจะไม่หยุดพัฒนาเพื่อมอบความสุขให้กับลูกค้าของเราต่อไป ตามปณิธานของเราคือ “Customer FIRST”

โดยภายในงาน ลูกค้าเจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ได้ร่วมสนุกกับกิจกรรมต่าง ๆ มากมายที่จัดขึ้นก่อนการเข้าชมภาพยนตร์ อีกทั้งยังเพลิดเพลินไปกับเลาจน์ส่วนตัว ที่มาพร้อมบริการของว่าง ป๊อปคอร์นและเครื่องดื่มแบบจัดเต็ม ซึ่งนอกจากกิจกรรมนี้ ทางเจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ จะมีการจัดกิจกรรมอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปีใน 4 ภาคทั่วประเทศ เป็นการส่งมอบความสุขและประสบการณ์สุดพิเศษให้กับลูกค้าคนสำคัญ