(1) ได้รับการรับรองเป็น LINE Thailand Expert Developer Partner ซึ่งมีเพียง 4 บริษัทในประเทศไทยที่ได้รับระดับนี้
(2) ปรับกลยุทธ์องค์กรสู่ AI-First เต็มรูปแบบ โดย “ใช้ AI ในการสร้างผลิตภัณฑ์ และสร้างผลิตภัณฑ์ที่เป็น AI” ซึ่งทุกการเปิดตัวนับจากนี้จะขับเคลื่อนด้วยโมเดล AI ขั้นสูง
(3) เปิดตัว กลยุทธ์ AI สองแกนหลัก (Dual-Track AI Strategy) ผ่านผู้ช่วยอัจฉริยะ “AiMon” ซึ่งคาดว่าจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายให้ภาคการเงินของไทยได้ถึง 1.4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 5.15 หมื่นล้านบาท) ต่อปี

ความสำเร็จนี้ส่งผลให้ Crescendo Lab เป็นผู้ให้บริการ SaaS เพียงรายเดียวในเอเชียที่ครองสถานะ LINE Expert Partner ทั้งในประเทศไทย และ LINE Gold Tech Partner ในไต้หวันในคราวเดียวกัน

คว้าโอกาสจากผู้ใช้ LINE 56 ล้านคน: Crescendo Lab ได้รับการรับรองสถานะ Expert Developer Partner

จากข้อมูลของ DataReportal ณ เดือนมกราคม 2568 ประเทศไทยมีผู้ใช้งาน LINE ต่อเดือน (Monthly Active Users) ถึง 56 ล้านคน หรือคิดเป็น 85.7% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั้งประเทศ ทำให้ LINE กลายเป็นช่องทางหลักในการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าสำหรับธุรกิจธนาคารและประกันภัย การได้รับสถานะ LINE Thailand Expert Developer Partner ซึ่งเป็นระดับสูงสุดด้านเทคนิคของโปรแกรมนี้ ตอกย้ำความเชี่ยวชาญของ Crescendo Lab ในฐานะผู้ให้บริการเพียงรายเดียวที่นำเสนอโซลูชัน SaaS ที่เป็น AI-Native อย่างแท้จริง ด้วยการทำงานร่วมกันของแพลตฟอร์ม MAAC (Marketing Automation & Analytics Cloud) และ CAAC (Conversational AI & Analytics Cloud) ช่วยให้องค์กรในไทยสามารถใช้ LINE เพื่อสร้างประสบการณ์ด้านการตลาดและบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้อย่างสมบูรณ์ภายในไม่กี่วัน และใช้ประโยชน์จากฐานผู้ใช้ขนาดมหาศาลเพื่อต่อยอดทางธุรกิจ

“AiMon” ผู้ช่วยอัจฉริยะที่ฝังอยู่ใน MAAC และ CAAC: ยกระดับการตลาด การบริการและการขายแบบ Plug-and-Play

AiMon พร้อมใช้งานใน 3 บทบาทสำคัญสำหรับองค์กร:

• ผู้ช่วยนักการตลาด AI (AI Marketing Assistant): เปลี่ยนข้อความร่างให้เป็นแคมเปญการตลาดที่สร้างยอดขายได้จริงบน LINE OA และ SMS โดยผสานโทนของแบรนด์เข้ากับข้อมูลแบบเรียลไทม์
• ผู้ช่วยบริการลูกค้า AI (AI Customer-Service Assistant): ตอบคำถามที่พบบ่อยได้มากกว่า 80% ลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ลงกว่าครึ่ง พร้อมส่งต่อเคสที่ซับซ้อนให้มนุษย์ได้อย่างไร้รอยต่อ

ผู้ช่วยฝ่ายขาย AI (AI Sales Assistant): ติดตามพฤติกรรมและความสนใจซื้อของลูกค้า เพื่อระบุกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มจะซื้อสูง ช่วยให้ทีมขายเข้าถึงลูกค้าได้ในจังหวะที่สำคัญที่สุด