เพียงกดปุ่มวิดีโอคอลบนหน้าแอปฯ ก็จะสามารถ Video Call คุยกับพนักงานเพื่อแจ้งอุบัติเหตุ หรือ ขอคำปรึกษาแบบ Video Call ได้แบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ เมื่อวางสายแล้วยังสามารถทราบตำแหน่งของพนักงานเคลมที่กำลังเดินทางมายังพิกัดที่เกิดเหตุของลูกค้าด้วย รวมทั้งระบบจะส่งข้อมูลของพนักงานเคลมไปให้ทั้งชื่อและเบอร์ติดต่อเพื่อให้ลูกค้าติดต่อพนักงานระหว่างเดินทางมาหายังที่เกิดเหตุได้อย่างสะดวกยิ่งขึ้น

อย่างไรก็ดี แอปฯ NSI Service ยังมีฟังก์ชันการบริการที่หลากหลายให้กับลูกค้าของ NSI นำสินประกันภัยที่ทำประกันรถยนต์ไว้ทุกประเภท ได้แก่ ฟังก์ชันถ่ายภาพเพื่อเป็นหลักฐานการเกิดอุบัติเหตุสำหรับแจ้งเคลมได้ง่ายขึ้น, บริการค้นหาอู่และศูนย์ซ่อมมาตรฐานในเครือมากกว่า 500 แห่งทั่วประเทศ, บริการตรวจสอบกรมธรรม์ อีกทั้งยังอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าใช้ถ่ายภาพในการตรวจสภาพรถยนต์ก่อนทำประกันภัยประเภท 1 ในมุมสำคัญต่างๆ ตามคำแนะนำ ซึ่งภาพจะถูกส่งถึงหน่วยงานพิจารณารับประกันภัยในทันที นอกจากนี้ยังรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินของหน่วยงานต่างๆ เช่น แจ้งเหตุด่วนเหตุร้าย 191 หรือแจ้งรถหาย 1192 เป็นต้น ท่านสามารถดาวน์โหลด แอปพลิเคชัน NSI Service ทั้งในระบบ iOS และ Android ได้แล้วตั้งแต่วันที่ 24 มิ.ย. 64 เป็นต้นไป