มีเป้าหมายอยู่หนึ่งข้อที่ทุกธุรกิจควรมุ่งมั่นทำให้สำเร็จ ก่อนช่วงเทศกาลปีใหม่นี้

นักการตลาดควรต้องคิดเช่นเดียวกับลูกค้าและเริ่มต้นวางแผนสำหรับเทศกาลช้อปปิ้งส่งท้ายปีก่อนที่จะสายเกินไป ซึ่งการช้อปปิ้งของคนไทยบน Facebook ในไตรมาสสี่สูงขึ้นโดยเฉลี่ยร้อยละ 70 เมื่อเทียบกับช่วงเวลาอื่นของปี การดึงดูดความสนใจและการกระตุ้นให้เกิดการซื้อจึงเป็นเรื่องสำคัญยิ่งกว่าที่ผ่านมา

นี่คือข้อมูลเชิงลึก 5 ข้อเกี่ยวกับพฤติกรรมการช้อปปิ้งในช่วงสิ้นปีที่แล้ว ที่จะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดียิ่งขึ้นในปีนี้

1. โทรศัพท์มือถือคือรถเข็นช้อปปิ้งสำหรับช่วงสิ้นปี

เราต่างรู้กันดีว่าโทรศัพท์มือถือได้กลายมาเป็นจอที่ได้รับความนิยมสูงสุดในประเทศไทยในปัจจุบัน เมื่อพูดถึงการช้อปปิ้ง โทรศัพท์มือถือก็ยังเป็นอุปกรณ์ที่ได้รับความนิยมสูง ซึ่งในระหว่างเดือนตุลาคมจนถึงเดือนธันวาคมของปีที่แล้ว ร้อยละ 72 ของการซื้อสินค้าออนไลน์บน Facebook ทั่วทั้งภูมิภาคโดยเฉลี่ยเกิดขึ้นทางโทรศัพท์มือถือ และนักช้อปอายุน้อยคือกลุ่มที่ซื้อสินค้าสูงสุด โดยร้อยละ 62 จากการซื้อสินค้าออนไลน์บน Facebook ทั้งหมดมาจากกลุ่มมิลเลนเนียล

2. ผู้ที่เตรียมตัวก่อนมักเป็นผู้ที่ประสบความสำเร็จ

นักช้อปมักจะเริ่มซื้อของเร็ว โดยเริ่มต้นในเดือนตุลาคม ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่การซื้อของออนไลน์บน Facebook ในประเทศไทยสูงขึ้นถึงร้อยละ 27 เมื่อเทียบกับอัตราเฉลี่ยของทั้งปี และธุรกิจที่ได้สร้างแบรนด์ล่วงหน้าก่อนถึงช่วงเวลาพีคของเทศกาลช้อปปิ้งมักจะกลายเป็นแบรนด์ที่ทำรายได้สูงสุด ลาซาด้า Blibli.com และ เทสโก้ โลตัส ประเทศไทย คือตัวอย่างแบรนด์ที่สร้างผลลัพธ์การเปลี่ยนแปลงได้เป็นอย่างดีผ่านแคมเปญการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง

3. มีส่วนร่วมในบทสนทนา

การช้อปปิ้งมักจะเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการพูดคุยระหว่างเพื่อนฝูง การแบ่งปันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เจ๋งที่สุด หรือแม้กระทั่งการติดต่อกับธุรกิจต่าง ๆ เมื่อปีที่แล้ว คนไทยได้เริ่มลงโพสต์บน Facebook เกี่ยวกับการช้อปปิ้งตั้งแต่ช่วงสัปดาห์ของวันที่ 13 พฤศจิกายน โดยช่วงเวลาที่มีการลงโพสต์เกี่ยวกับการช้อปปิ้งบน Facebook มากที่สุดคือช่วงสัปดาห์ของวันที่ 25 ธันวาคม¹

4. ความเร่งรีบในช่วงสิ้นปี

ธุรกิจต่าง ๆ จะต้องเตรียมตัวให้พร้อมกับความรวดเร็วของการซื้อสินค้าบน Facebook ในเดือนพฤศจิกายนและธันวาคม ซึ่งเป็นเดือนที่มียอดการช้อปปิ้งสูงสุด ในปี 2559 การซื้อของออนไลน์ผ่าน Facebook ในประเทศไทยเพิ่มสูงขึ้นถึงร้อยละ 51 ในเดือนพฤศจิกายน และร้อยละ 48 ในเดือนธันวาคม เมื่อเทียบกับอัตราเฉลี่ยของทั้งปี โดยวันที่ 12 ธันวาคมเป็นวันที่ควรจับตามองเป็นอย่างยิ่ง ด้วยยอดการซื้อสินค้าออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นถึง 2.6 เท่าเมื่อเทียบกับอัตราเฉลี่ยทั้งปี

5. อย่าลืมเดือนมกราคม

การช้อปปิ้งออนไลน์ไม่ได้จบลงในเดือนธันวาคม เทศกาลช้อปปิ้งยังคงดำเนินต่อไปจนถึงปีใหม่ เปิดโอกาสให้ธุรกิจต่าง ๆ ได้เพิ่มยอดขายสินค้าที่ช่วยเติมเต็มสิ่งของที่ผู้คนได้ซื้อไปก่อนหน้านี้ หรือของขวัญที่พวกเขาได้รับไป โดยในเดือนมกราคม 2560 การซื้อสินค้าออนไลน์ผ่าน Facebook เพิ่มขึ้นถึงร้อยละ 36 เมื่อเทียบกับอัตราเฉลี่ยของทั้งปี 2559

สิ่งที่ควรทำเพื่อการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อเอาชนะกระแสความรุนแรงของการโฆษณาในช่วงเทศกาลช้อปปิ้ง

1. ใช้ภาษาที่เหมาะกับโทรศัพท์มือถือ ดึงดูดความสนใจด้วยคำสร้างสรรค์ที่สั้นกระชับ น่าดึงดูด และสร้างความเชื่อมั่น

2. เริ่มต้นแคมเปญเพื่อสร้างแบรนด์ของคุณในตอนนี้ ก่อนช่วงพีคของการช้อปปิ้ง พร้อมกระตุ้นยอดขายด้วยการสร้างความน่าเชื่อถือและการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง

3. สร้างความสนใจและกระตุ้นความต้องการ เชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายและสร้างการเปลี่ยนแปลงก่อนถึงช่วงเวลาพีคแห่งการช้อปปิ้ง

4. เพิ่มยอดขายทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ แสดงแคตตาล็อกสินค้าของคุณด้วย Dynamic Ads และเลือกใช้ Store Visits เพื่อเชิญชวนผู้คนไปที่หน้าร้านของคุณ

5. คำนึงถึงการขยายธุรกิจในปีใหม่ ขายสินค้าที่มีความเกี่ยวเนื่องกันเพื่อเติมเต็มการซื้อสินค้าในช่วงสิ้นปี กระตุ้นให้คนไปที่หน้าร้านด้วยการมอบข้อเสนอที่ดีที่สุด

แหล่งที่มาของข้อมูล:

นอกเหนือจากที่ได้ระบุไว้ข้อมูลทั้งหมดอ้างอิงมาจากข้อมูลภายในองค์กรของ Facebook การวิเคราะห์ข้อมูล conversion pixel และ app events สำหรับโฆษณาที่ถูกแสดงให้กับกลุ่มคนที่มีอายุระหว่าง 18-64 ปี บน Facebook ในประเทศไทย ระหว่างวันที่ 1 มีนาคม 2559 จนถึงวันที่ 31 มกราคม 2560