การตลาดยุคใหม่ที่หลายแบรนด์หันมาใช้สื่อดิจิทัลเป็นช่องทางหลักในการสื่อสารกับผู้บริโภคแบบฉับไวทันใจทุกเวลา ทว่าผู้ประกอบการรายใหญ่ในตลาดนมถั่วเหลืองอย่าง แลคตาซอย มองว่าการทำตลาดยุคนี้ให้บรรลุเป้าหมาย อาจไม่ใช่เพียงแค่การใช้เทคโนโลยีทันสมัยเพื่อเจาะเข้าถึงผู้บริโภคได้รวดเร็วเท่านั้น แต่ยังมีอีกปัจจัยหนึ่งที่สำคัญ คือการเข้าถึงตัวลูกค้าแบบใกล้ชิด เพราะจะทำให้มองเห็นความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า